1er de réception (H/F)

About the role

Vous avez envie de travailler dans une équipe sympa, où on rigole autant qu'on est pro ? Vous aimez gérer, organiser... et accessoirement sauver la journée quand tout part un peu dans tous les sens ? Alors on a peut-être le poste qu'il vous faut ! Bienvenue dans un métier où vous êtes à la fois chef d'orchestre, super-héros discret et référence absolue de la réception. Mais concrètement, c'est quoi être 1er de réception ? - Non, vous ne faites pas que dire "bonjour" avec le sourire (même si on adore ça) : vous êtes le pilier de la réception et le point de repère de l'équipe. - Vous supervisez, accompagnez et soutenez vos collègues réceptionnistes (oui, ils vont souvent venir vous voir). - Vous êtes le/la bras droit de la cheffe de réception : vous l'accompagnez au quotidien, vous l'aidez à garder le cap... et parfois vous prenez le relais quand elle n'est pas là - Vous jonglez entre organisation, check-in, check-out, gestion des imprévus et petites urgences du quotidien (spoiler : il y en a toujours). - Vous avez un œil sur tout : la qualité de l'accueil, la satisfaction client, les détails qui font la différence. - Vous jouez aussi un peu au stratège : optimisation du remplissage, suivi des chiffres. - Et bien sûr... vous êtes celui/celle qui trouve des solutions quand personne ne sait quoi faire. - Vous avez déjà de l'expérience en réception et vous savez garder votre calme (même quand tout arrive en même temps). - Vous aimez aider, encadrer et faire grandir une équipe (sans forcément sortir le fouet ). - Vous êtes à l'aise en français et en anglais (les "Where is the breakfast?" ne vous font pas peur). - Organisé(e), réactif(ve), et avec une bonne dose de bonne humeur. - Vous aimez le contact client et vous avez ce petit truc en plus qui fait la différence. Hôtel Franchisé avec une note de 4.2/5 sur Google et une moyenne annuelle de 89.73/100 sur l'ensemble des sites regroupant des commentaires clients. La réception et son accueil sont notés 93.71/100

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