IT Service Desk Agent (all genders) - 1st Level Support

About the role

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams 'Service Desk' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Age nt (all genders) - 1st Level Support in Ingelheim am Rhein. Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) Endusersupport von gängigen Betriebssystemen Support im Microsoft 365-Umfeld Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management) Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365 Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft Kommunikationsgeschick Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis Teamfähig und belastbar Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erholungszeit : 30 Tage Urlaub pro Jahr Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche Modernes Arbeitsumfeld : Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe Nachhaltige Mobilität : Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at URANO? Share your experience