Bilingual Customer Service and Sales Representative - Work at Home

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Benefits

Keep the same shift for 6 monthsTwo weeks of vacation, three sick days and three personal days yearlyTwo consecutive days off weeklyFull benefits after 30 daysEARNING POTENTIAL:Base hourly Rate (English): $21.00Base hourly Rate (Bilingual): $24.00The hourly incentive for hours worked after 5 pm and weekend shifts: $0.50Monthly Bonus plan: Up to $600/monthReprésentant du service à la clientèleVos tâches:Répondre aux appels entrants des clients concernant leurs polices d'assurance.Accompagner les clients à travers les procédures de réclamation, au besoin.Résoudre les problèmes des clients en un seul appel.Effectuer un suivi auprès des clients, au besoin, par courriel ou téléphone.S'assurer que toutes les procédures requises par l'entreprise sont suivies.Fournir des renseignements pertinents et en temps opportun à tous les clients.Qualifications requises:Au moins une année d'expérience dans le domaine du service à la clientèleExcellentes habiletés de communication, en français et en anglais, (oral et écrit) et être orienté vers le service à la clientèleConnaissances en informatique (Windows, web, etc)Dactylographie: un minimum de 25 mots par minuteDois être capable de travailler selon un horaire flexible.Avantages:Même quart de travail pendant six moisDeux semaines de vacances, trois jours de congé de maladie et trois jours de congé personnel par annéeDeux jours de congé consécutifs par semaineAvantages sociaux complets après 30 joursPotentiel de Rémunération:Taux horaire de base (anglais) : 21,00 $Taux horaire de base (bilingue) : 24,00 $Prime horaire pour les heures travaillées après 17 h et les quartsde fin de semaine : 0,50 $Régime de primes mensuelles : Jusqu'à 600 $/moisPaid time offFlexible schedulePerformance bonus

Additional Information

Bilingual Customer Care Representative, Work at Home (New Brunswick, Canada) We are looking for candidates with great customer focus, computer proficiency, good communication skills, and strong attention to detail. This is a permanent, full-time position. In this role, you will be responsible for handling inbound calls from customers regarding wireless handset insurance claims. Additionally, you will be responsible for selling our In-Home warranty service to customers on every call. This position is a work at home position in New Brunswick You will: Answer incoming calls from customers regarding their insurance policies Walk customers through claim procedures when necessary Provide 1 call resolution Follow up with customers when needed either via email or callback Ensure all company required procedures are followed Provide pertinent and timely information to all customers Offer upgraded products/services to customers REQUIRED QUALIFICATIONS: MUST BE FULLY BILINGUAL IN FRENCH AND ENGLISH (read and write) At least 1 year of customer service experience Excellent customer service and communication skills PC literacy (Windows, web navigation) and 25 WPM typing skills Must be able to work a flexible schedule The schedule is subject to a shift bid process Must be located in New Brunswick

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