Customer Support

About the role

Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali , che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali. In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti . Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze. Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate , in grado di generare un vantaggio competitivo concreto. Trovolavoro è il portale del lavoro di TeamSystem: ogni giorno migliaia di candidati e aziende lo usano per incontrarsi. Cerchiamo una figura Customer Support Specialist che sia il punto di contatto tra la piattaforma e i suoi utenti, garantendo un'assistenza precisa, efficace e orientata alla soluzione. Sarai il riferimento operativo per le richieste di supporto che arrivano tramite ticket, e-mail e telefono. Gestirai segnalazioni, supporterai gli utenti nell'uso della piattaforma e collaborerai con il team interno per risolvere le problematiche più complesse. Affiancherai inoltre una collega junior, contribuendo alla crescita del team. In particolare, ti occuperai di: Assistenza utenti efficiente e di qualità Back-office del portale sempre sotto controllo Un'esperienza utente che migliora nel tempo Il profilo che cerchiamo ha: Esperienza di almeno 3-4 anni nel customer service o customer care Provenienza preferibile da contesti informatici, software o servizi digitali Autonomia nella gestione delle attività quotidiane Precisione, organizzazione e orientamento al cliente Buone capacità comunicative e relazionali, sia scritte che telefoniche Conoscenza delle dinamiche HR tech, recruiting o job board (requisito preferenziale) Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset , vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori. IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari. INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un'ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l'errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. INCLUSIONE - è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un'esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno. Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale! Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno. Cosa ti offriamo: Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli. È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday - il venerdì pomeriggio non si lavora - ai benefit legati alla nostra way of working. Retribuzione totale: € 34.000 - € 37.000 Comprensiva della componente variabile legata ai risultati. Riferimento full-time. Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc... Flessibilità : lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede. Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia Crescita : offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione Ambiente : promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze Impatto : lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale

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