Customer / Solution Support (m/w/d)

About the role

DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb. Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie. **Deine Aufgaben** - Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen - Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten - First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software - Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen - Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups - Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam - Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen **Unternehmen** DIA Connecting Software GmbH & Co. KG ist ein Softwareanbieter aus Schortens an der Nordsee. Wir entwickeln Lösungen für den B2B-Handel in Industrie und Technik und betreuen Kunden bei der Abbildung ihrer digitalen Handelsprozesse. **Dein Profil** - Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Von Vorteil: - Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen - Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian) - Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL **Wir bieten** - Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens - Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche - Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team - Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac - Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen - Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment \*\*Modelle:\*\* Vollzeit \*\*Standorte:\*\* Schortens

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Company Intel

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