Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial - Biologia Molecular

About the role

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte Técnico-Laboratorial para integrar a nossa operação, no âmbito de uma substituição por licença de maternidade , assegurando o acompanhamento técnico de clientes e a articulação entre o laboratório e as áreas internas de suporte. o Técnico terá as seguintes tarefas: Gestão de contacto técnico com clientes, assegurando acompanhamento de pedidos, esclarecimento de resultados e suporte técnico; Articulação com áreas internas (qualidade, faturação, operações e logística), garantindo o correto fluxo de informação; Controlo e validação de processos de faturação associados às análises realizadas; Monitorização, análise e reporte de indicadores operacionais; Identificação de oportunidades de melhoria contínua; Apoio a atividades transversais do laboratório. Licenciatura ou Mestrado em Biologia ou área similar (ou experiência equivalente); Experiência em contacto técnico com cliente (valorizada). Conhecimentos técnicos: Biologia Molecular e métodos laboratoriais; Controlo de qualidade; Normas de qualidade (ISO 17025); Inglês; Informática na ótica do utilizador; Experiência em contexto técnico-laboratorial com contacto a cliente; Conhecimentos de faturação e indicadores operacionais (valorizado). Competências: Orientação para resultados e responsabilidade; Boas competências de comunicação e relacionamento com cliente; Capacidade de análise e sentido crítico; Organização e gestão de prioridades; Espírito de equipa; Resiliência em ambientes dinâmicos.

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