Fachkraft für technischen Kundensupport (m/w/d)

About the role

Itron is innovating new ways for utilities and cities to manage energy and water. We create a more resourceful world to protect essential resources for today and tomorrow. Join us. Der/die Stelleninhaber/in ist im technischen Kundensupport Team eingebunden und die konkrete Aufgaben sind u.a.: Bestmögliche Produktauswahl gemäß der Anforderungen in Leistungsverzeichnissen. Telefonischer und schriftlicher Kundensupport und fachliche Beratung von Handwerkern und Händlern der Sanitär-Heizung-Klima-Branche. Durchführung Schulung von internen und externen Kunden in der Anwendung der Produkte. Installations- und Planungsberatung für die Zähler, Heizkostenverteiler und die zugehörige Systemtechnik. Vor Ort Inbetriebnahmen und Konfiguration von Kommunikationssystemen für die eingesetzte Zählertechnik, in Deutschland und ggf. im europäischen Ausland. Teilnahme an Projekten innerhalb der Itron Konzerns mit internationalen Projektteams. Aufgrund des Vor-Ort-Services und der Beratung externen Kunden kann die Reiseanteil bis ca. 30 %, mit Möglichkeit zur Abstimmung individueller Bedürfnisse. Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Anlagenmechaniker/in für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung vorzugsweise mit erfolgreichem Abschluss der Technikerprüfung der Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Alternativ: Studium in der Energie und Versorgungstechnik bzw. Technischer Gebäudeausrüstung (TGA), Maschinenbautechniker. Ausgeprägtes technisches Verständnis zum Einsatz des Produktportfolios. Zuverlässigkeit und gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung. gutes Fachwissen in relevanten Gesetzen, Normen und Richtlinien, z.B. Heizkostenverordnung, Energiesparverordnung, Eichrecht. gute Kenntnisse in der PC-Nutzung und in Büroanwendungen der Fa. Microsoft. Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten, sowie hohe Selbstlernvermögen. Wünschenswert einschlägige Erfahrungen und Branchenkenntnisse in der Wohnungswirtschaft aus dem Gebiet der Heizkostenverteiler, Zählertechnik und Heizkostenverordnung und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich (Werks-Kundendienst oder Servicetechnik Was wir bieten Internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, das eine einzigartige Gelegenheit bietet, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden unterstützen, durch die Interaktion mit Kollegen und Partnern aus der ganzen Welt zu verbessern. Möglichkeit teilweise im Homeoffice (2 Tage pro Woche) zu arbeiten 30 Tage Urlaub. Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Bike-Leasing Je nach Ihrer Erfahrung wird für diese Position ein Jahresgehalt zwischen 45.000 EUR und 54.000 EUR erwartet. Wir überprüfen die Vergütung regelmäßig, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. #LI-IB1 #LI-HYBRID Itron is committed to building an inclusive and diverse workforce and providing an authentic workplace experience for all employees. If you are excited about this role but your past experiences don't perfectly align with every requirement, we encourage you to apply anyway. In the end, you may be just who we are looking for! The successful candidate's starting wage will be determined based on permissible, non-discriminatory factors such as skills and experience. Itron is proud to be an Equal Opportunity Employer. If you require an accommodation to apply, please contact a recruiting representative at 1-800-635-5461 or email Accessibility@itron.com . Itron is transforming how the world manages energy, water and city services. Our trusted intelligent infrastructure solutions help utilities and cities improve efficiency, build resilience and deliver safe, reliable and affordable service. With edge intelligence, we connect people, data insights and devices so communities can better manage the essential resources they rely on to live. Join us as we create a more resourceful world: www.itron.com

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