Coordonnateur TI

About the role

Titre interne officiel: Coordonnateur incidents TI et non TI Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Sous la direction aux c entre s de services TI, en tant que coordonnateur(-trice) sectoriel TI vous assumez la responsabilité de coordonner toutes les activités reliées à la gestion d'une mise en production (MEP) en plus d'appuyer l'équipe sur la gestion des incidents ainsi que le contrôle de changements TI de votre secteur. Votre pratique consiste à impliquer de façon holistique et optimale les parties prenantes lors d'un incident, permettant d'établir un diagnostic et résoudre les incidents dans les meilleurs délais et par conséquent, éviter un impact négatif sur notre clientèle. De plus, par votre leadership, vous appuyez les pratiques afin d'optimiser et de monter en compétences les équipes produits . Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Coordonner les mises en production (planification, validation des impacts, stratégie d'essais, communication, etc.) . Être disponible sur rotation les soirs de MEP Coordonner les incidents de toutes natures de la Vice-Présidence TI (P3) pour aider l'équipe centralisée Travailler en étroite collaboration avec la gestion des risques sur les dossiers touchant la gestion des incidents transversaux dans l'organisation Interagir avec les parties prenantes concernées par les incidents et les changements TI Participer à la classification des incidents et diagnostic selon le cas Effectue r la coordination des efforts de recherche et de résolution des incidents, l'animation et la gestion des ponts techniques et la documentation dans l e ou les outil s utilisés pour la gestion des incidents Assure r un suivi des plans d'action pour la résolution et la prévention des récurrences d'incidents Analyser les risques reliés à un changement TI, r é vise les requis, offre le support et l'accompagnement sur les porteurs des DDC Participer au Comité des changements TI et identifier les enjeux d'implantation Pris en charge des DDC urgentes Coordonne la résolution d'incidents P3 soulevés pour son secteur Établir et s'as surer que toutes les c ommunications relatives à un incident sont conformes et selon les attentes de l'organisation Exercer d'autres fonctions sur demande. Vos talents et qualifications : Diplôme d'études universitaires pertinent; Cumuler un minimum de 7 ans d'expérience en technologie de l'information Démontrer du leadership, être en mesure de travailler sur plusieurs dossiers Connaissance du cadre de référentiel (ITIL v4) Maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. #LI-Hybrid Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

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