IT Support Analyst (m/w/d) 2nd Level Support

About the role

Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und starkem Wachstum, Sie als IT Support Analyst (m/w/d) im 2nd Level für den Standort Kaiserslautern im Rahmen der Personalvermittlung. Bewerben Sie sich noch heute als IT Support Analyst (m/w/d) 2nd Level Support Ihre Benefits: - Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung - Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Individuelle Gestaltung der Urlaubstage - Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote - Sehr gute Verkehrsanbindung - Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten Ihre Aufgaben: - Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support - Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten - Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices) - Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365) - Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement - Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.) - Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld - Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) - Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Company Intel

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