Customer Success Engineer till Kebni

About the role

Customer Success Engineer till Kebni "För rätt person är det en möjlighet att arbeta nära avancerad teknik samtidigt som du bygger starka relationer med kunder världen över." Kebni är ett börsnoterat högteknologiskt bolag vars produkter används av kunder världen över när precision, tillförlitlighet och robusthet är avgörande. Lösningarna som Kebni utvecklar i form av sensorer och navigationslösningar, hjälper autonoma system att förstå rörelse, attityd/ritning och position med mycket hög precision, även i miljöer där traditionell GPS-teknik inte räcker till. Tekniken används i både civila och militära applikationer och är en kritisk del i system där det inte finns utrymme för fel. Nu söker Kebni en Customer Success Engineer som vill kombinera teknik, problemlösning och kundkontakt i en roll där du hjälper kunder att få ut maximalt värde av avancerade tekniska lösningar. - "Vi söker någon som gillar att lösa problem tillsammans med våra kunder. Du behöver vara tekniskt kunnig, men också tycka om dialogen med människor. Rollen handlar om att förstå kundens utmaningar, hjälpa dem vidare och samtidigt vara en viktig länk tillbaka in i vår organisation," säger Erik Winther, Head of Sales - Inertial Sensing på Kebni. Din framtida utmaning Som Customer Success Engineer blir du en viktig del av kundresan. Du arbetar nära kunder som överväga använda Kebnis produkter och hjälper dem att lyckas genom hela processen: från tekniska frågor och integrationsstöd till utbildning och problemlösning. Du fungerar som länken mellan kund, försäljning och utveckling. När kunder behöver stöd är det ofta du som hjälper dem att hitta rätt lösning, samordnar rätt kompetens internt och säkerställer att viktiga erfarenheter och behov tas vidare till organisationen. Rollen är bred och varierad. Ena dagen deltar du i kundmöten för att diskutera en ny applikation eller teknisk lösning. Nästa dag arbetar du tillsammans med produktägare och utvecklare för att lösa en teknisk utmaning eller förbättra kundupplevelsen. Du kommer att arbeta med Kebnis högpresterande IMU- och INS-lösningar - sensorenheter och kompletta navigationssystem som används där noggrannhet och tillförlitlighet är avgörande. Du behöver inte kunna allt från början, men du behöver vara nyfiken och ha viljan att sätta dig in i hur produkterna används hos kunderna. "Det viktigaste är inte att du redan kan våra produkter, det kan du lära dig längs vägen. Det viktiga är att du är tekniskt nyfiken och vill förstå kundens utmaningar samt hjälpa dem i mål," fortsätter Erik. En möjlighet att påverka Kebni befinner sig i en spännande tillväxtfas och rollen är ny. Det innebär att du får möjlighet att vara med och forma hur företaget arbetar med tekniskt kundstöd och kundupplevelse framåt. Du blir en viktig röst både för kunderna och internt i organisationen. Genom dina insikter bidrar du till att utveckla produkter, arbetssätt och kundrelationer. Ansök till tjänsten Customer Success Engineer och bli en del av Kebnis fortsatta utveckling! Exempel på arbetsuppgifter Ge tekniskt stöd till kunder före, under och efter implementation av Kebnis produkter. Hjälpa kunder att integrera och använda produkterna i sina system och applikationer. Delta i kundmöten för att förstå behov, besvara tekniska frågor och hitta lösningar. Fungera som en länk mellan kund, försäljning, produktägare och utvecklingsorganisation. Felsöka och lösa tekniska problem tillsammans med kunder och interna specialister. Planera och genomföra utbildningar och produktgenomgångar för kunder och partners. Bidra till dokumentation, guider och annat material som förenklar användningen av produkterna. Samla in och förmedla kundfeedback för att bidra till utveckling av produkter och tjänster. Delta vid mässor, kundbesök och andra aktiviteter där teknisk expertis efterfrågas. Är du den vi söker? Som person är du nyfiken, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har lätt för att bygga förtroende och kan förklara tekniska frågor på ett sätt som mottagaren förstår. Samtidigt är du strukturerad och trivs med att driva frågor framåt tillsammans med både kunder och kollegor. För att lyckas i rollen har du: Eftergymnasial teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet. Erfarenhet från en teknisk roll med kundkontakt, exempelvis inom teknisk support, applikationsstöd, service, systemintegration eller liknande. God teknisk förståelse och förmåga att sätta dig in i komplexa produkter och system. Mycket goda kunskaper i engelska, i tal och skrift. B-körkort. Det är meriterande om du har erfarenhet av sensorer, navigationssystem, elektronik eller andra teknikintensiva produkter. Har du arbetat i en internationell miljö eller med kunder inom industri, försvar eller avancerad teknik är det också en fördel. Information och ansökan Tjänsten är placerad i Karlskoga men innebär även regelbundna resor, både inom Sverige och internationellt. I denna rekrytering har Kebni valt att samarbeta med AxÖ Consulting. Vid frågor om rekryteringspr

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at AxÖ Consulting AB? Share your experience