Helpdesk Specialist

Benefits

Additional Information

En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas: Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios . Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA. Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales. Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa. Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.) Instalar, configurar y perfilar estaciones de trabajo Implementar políticas de seguridad, parches y software estándar. Organizar y ofrecer capacitaciones a usuarios para introducir nuevas herramientas, sistemas o flujos de trabajo. Gestionar el ciclo de vida, así como mantener el inventario de los activos de TI , incluyendo adquisición, implementación, seguimiento, renovación y disposición. Proyectos y mejora continua. Formación profesional en helpdesk, administración de sistemas o similar. Se valora altamente un título universitario en administración de sistemas, ingeniería informática o áreas afines. Fluidez en inglés y español (hablado y escrito) Tener como mínimo entre 2 y 3 años de experiencia en un puesto similar. Conocimientos técnicos en administración de Windows y Office. Conocimientos técnicos en telefonía móvil (iOS y Android). Comprensión de los fundamentos de servidores, redes y estaciones de trabajo. Conocimiento de Active Directory. Conocimiento de JIRA/Confluence. ¿Qué ofrecemos? Seguro médico incluido en la contratación Flexibilidad horaria para la conciliación con la vida personal Opciones de retribución flexible (guardería, seguro médico, ticket restaurante...) Un plan de formación atractivo y orientado a tu desarrollo Ayuda de estudios Un entorno de trabajo internacional y multicultural Tarjeta Makro para compras con descuentos En Valencia Trading Office S.L., nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación, garantizando la valoración objetiva de todas las candidaturas, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional u otras condiciones personales.

Your Match

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Company Intel

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