Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV F/H/N

About the role

Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et à l'automatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur l'IA et les plateformes d'automatisation. Vos principales missions seront : - Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières. - Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc. - Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation. - Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance. Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences. Diplôme préparé : Bac+4/5 Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA. Date de début d'apprentissage souhaitée : septembre 2026 Durée de l'apprentissage : 1/2 ans Savoir-faire : - Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents) - Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate - Make) - Notions en IA et Machine Learning - Connaissance des bases de données (SQL) - La connaissance des API REST est un plus. - Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client Compétences linguistiques/ informatiques : - Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...). - Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout. - IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning - Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) - Oracle - API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API. - Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage. - Notions de Data Analyse Savoir être : - Esprit d'analyse et de synthèse - Autonomie, - Proactivité - Force de proposition - Capacité d'apprentissage et adaptation - Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale) Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot. A l'occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l'horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !

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