Analista de Reservas e Distribuição - Hotel Econômico BH

About the role

Objetivo: Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da(s) unidade(s) que é responsável. Colocar o cliente no "coração" de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor. Atribuições e responsabilidades: Gerenciar canais de distribuição e visibilidade do hotel. Apoiar estratégias comerciais junto a Marketing, Vendas e RM. Realizar reservas, negociações tarifárias e atendimento a clientes e grupos. Controlar disponibilidade e atualização de tarifas. Monitorar desempenho tarifário e concorrência. Elaborar relatórios e análises de produção. Garantir correta inserção e gestão das reservas nos sistemas. Controlar comissões de agências e OTAs. Treinar e alinhar processos com equipes de reservas e recepção. Assegurar cumprimento dos procedimentos da área. Atuar na personalização da experiência do hóspede. Qualificações Mínimas: Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Conhecimento dos sistemas de distribuição Accor e do mercado hoteleiro. Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Internet e Outlook). Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros (Front Office, Back Office e Reservas). Inglês intermediário. Experiência na área. Desejáveis: Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Vivência nas marcas Accor. Espanhol intermediário.

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