Product Operations Specialist (계좌)

About the role

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 모든 거래는 '계좌'에서 시작돼요. 계좌팀은 매월 수십 만명의 고객관리와 계좌개설부터 해지에 이르기까지 계좌 라이프 사이클 전반을 책임지는 팀이에요. 계좌는 토스증권의 모든 서비스가 시작되는 가장 근본적인 인프라이자, 고객이 토스증권을 처음 경험하는 접점이에요. 합류하면 함께 할 업무예요 계좌개설, 해지, 아이계좌개설, 업무제한 등 계좌 운영 전반의 정책과 가이드라인을 정리해요. 고객이 겪는 계좌 관련 목소리를 적극적으로 수집하고 대응하여 문제를 해결하고 유저 경험을 개선해요. 고객 대응 부서의 운영 이슈를 모니터링하고, 백오피스를 정기적으로 점검하고 개선 과제를 도출해서, 안정적인 금융거래가 이루어질 수 있도록 서비스를 운영해요. 신규 상품, 서비스 런칭시 계좌 측면의 정책 검토와 운영 체크리스트를 함께 만들어요 이런 분과 함께하고 싶어요 가이드라인 준수 확인, 팩트체크 등 꼼꼼하고 정확한 업무를 잘 수행하시는 분이 필요해요. 복잡한 상황에서도 여러 이해관계자와 긴밀하게 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 필요해요. 플랫폼 서비스를 운영, 기획해본 경험이 있다면 더 좋아요. 경제, 금융에 관심과 지식이 있고 주식 등 투자 경험이 있다면 더 좋아요. 지원서는 이렇게 작성해주세요 토스증권과 Product Operations Specialist에 지원한 동기를 알려주세요. 담당해오신 프로젝트 별 문제 정의-가설 수립-액션 및 검증-결과를 명확히 기재해 주세요. 해오신 업무의 단순 나열이 아닌 임팩트 및 러닝 포인트를 적어주신다면 강점이 돋보일 거에요. 토스증권으로의 합류여정 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사 꼭 확인해주세요 해당 포지션은 계약직 채용으로 계약기간은 1년이에요. 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요. 토스증권 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

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