Internal Mobility Consultant / Account Manager (M/F)

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At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l'actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c'est notre équipe : 160 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l'entreprise depuis 1985. Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s'être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l'INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013. En 2017, 2019, 2021 et 2023 l'institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu'entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l'issue d'une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs. Rejoignez notre équipe à Luxembourg en tant que : Internal Mobility Consultant/Account Manager (M/F) Lieu : Strassen Type de contrat : CDD 12 mois - temps plein (40h du lundi au vendredi) Disponibilité : à partir de juillet Vos missions : Au sein du Département Commercial, le Sales Internal Mobility Consultant intervient aux côtés des Sales Consultants sur la gestion des comptes affichant un potentiel au-delà de 6 véhicules. Traitement des requêtes commerciales Prise en charge des appels téléphoniques entrants, transmission des demandes non-commerciales au service Easydriving, création, gestion des comptes clients, data clients Salesforce, Salesforce case management Recueil des informations quant à l'adéquation des offres demandées par rapport aux besoins des clients, Générer les dossiers de commande et mise à jour du Quotes follow-up Apport de modifications nécessaires aux offres (durée, km, configuration véhicule, etc.) et suivi auprès du Sales Consultant pour communication aux clients Mise en place d'action de relance téléphonique et suivi des offres auprès des clients ciblés après concertation avec le Sales Consultant (feedback client, proposition de nouvelles offres) Suivi de la signature de l'offre à la commande (accords crédits et création de delivery files), gestion proactive des lignes de crédit, gestion des KYC & KYS Suivi des renouvellements de fin de contrat Gestion des transferts de contrat Demande et suivi des workflows dans le cadre de rachat de véhicule Networking (garages, clients, fédérations ou autres organisations) Collaboration avec le Sales Consultant Assurer un rôle de back-up avec les membres de l'équipe, et au besoin celui du Sales Consultant Traiter les requêtes clients (demande de modification de contrat, valeur résiduelle, création ou modification d'offres, etc.) afin de garantir efficacité et réactivité Se rendre en rendez-vous avec le Sales Consultant afin de rencontrer les clients existants Votre profil : Formation de type supérieur, à orientation commerciale, économique ou juridique Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire (le luxembourgeois et l'allemand représentent de sérieux atouts) Organisation, rigueur, gestion des priorités font partie de vos qualités A l'aise avec les chiffres, vous avez une forte capacité d'analyse Esprit d'équipe et solidarité font partie de vos valeurs Vous vous adaptez à un environnement en mutation et avez une réelle envie d'apprendre A l'écoute des interlocuteurs, vous savez convaincre et répondre à leurs besoins Intéressé par l'automobile, vous êtes autonome et aimez les défis Vous respectez vos engagements sans aucune tolérance Vous êtes réactif face aux imprévus tout en ayant une bonne résistance au stress Nos avantages extra-légaux : Carte Pluxee Carte Sympass Prime de fin d'année 13è mois Congés d'ancienneté (1 jour tous les 3 ans) Prime d'ancienneté (à partir de la 5ème année) "Personnel Lease" avec réduction de loyer dès la fin de la période d'essai Un salaire attrayant adapté à notre barème Bonus annuel Autres avantages : Horaires flexibles entre 7h et 19h Télétravail en accord avec les règlementations Parking gratuit et accès facile via transports en commun Processus de recrutement : Entretien RH Entretien avec 2 Sales Managers Deuxième entretien avec 2 Sales Managers Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance Un environnement dynamique où l'innovation et la créativité sont valorisées Une opportunité de façonner et d'impacter directement la communication d'une marque en expansion Nous vous offrons : La possibilité de travailler avec un employeur engagé : en matière de RSE, de diversité, du bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations Rejoindre un leader du marché et faire partie d'un groupe international très dynamique Un environnement de travail convivial fondé sur le respect et la confiance, au sein d'une équipe enthousiaste et motivée Un dispositif de formation et d'accompagnement de qualité

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