(Associate) Consultant Service Transformation (m/w/d)

About the role

Über Capgemini Invent Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 40 Kreativstudios sowie an mehr als 70 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln. Capgemini Invent ist integraler Bestandteil von Capgemini, einem globalen Partner für KI-gestützte Geschäfts- und Technologie-Transformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro. Make it real | www.capgemini.com/de Deine Rolle Als (Associate) Consultant im Bereich Service Transformation meisterst du spannende Projekte, stellst dich anspruchsvollen Herausforderungen und verbesserst den Customer Service und die Customer Experience unserer Kunden. Du berätst das Management von nationalen und internationalen Kunden branchenübergreifend in strategischen Fragestellungen zum Customer Service und Customer Experience Gemeinsam mit unserem Team identifizierst und designst du zukunftsweisenden Zielbilder und Customer Journeys, Technologietrends, Customer Service-Lösungen und AI-Potentiale Du unterstützt, die Service Excellence unserer Kunden von Mitbewerbern entlang des Customer Lifecycles hervorzuheben Als Teil einer Expertengruppe entwickelst du gemeinsam mit deinem Team spannende Lösungen, in Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern, und verbesserst unser Lösungsportfolio Dein Profil Du bringst erste praktische Projekterfahrung im Bereich Customer Service und Customer Experience mit Du hast ein Hochschulstudium in der Fachrichtung (Wirtschafts-)wissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen Du interessierst dich für die digitale Transformation und hast Freude an strategischer Analyse und der Lösung komplexer Kundenherausforderungen und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Service Technologien Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft Was du bei uns schätzen wirst Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms "The Institute" Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz. Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess . Wende dich bei Fragen bitte a n anna.barcichowska@capgemini.com . #LI-Hybrid

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