Spezialist IT Service Desk (m/w/d)

About the role

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialist IT Service Desk (m/w/d) für unseren Standort in Essen. Job Description Als Spezialist IT Service Desk (m/w/d) bei Lowell bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen unterstützt Du bei Hausinternen und externen Umzugsprojekten unterstützt Du beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook) werden defekte Hardwarekomponenten und der Aufbau von Druckern und dem dazugehörigen Patchmanagement zu Deinen Aufgaben gehören Komm in unser Team, wenn Du eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation absolvierst hast eine Kommunikationsstärke mitbringst und Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Ausdauer und Spaß an Teamarbeit für Dich selbstverständlich sind sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Produkten (MS Office, Windows 11) hast, sowie fundierte Kenntnisse in der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker) eine hohe Kundenfreundlichkeit sowie analytische- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst eine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung hast und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mitbringst wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse hast Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits: Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP) Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo Subventioniertes Mittagessen Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team Bezuschusstes ÖPNV-Ticket JobRad-Angebot Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Benefits

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

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