Teamleitung Administration & Kundenbetreuung (m/w/d)

About the role

Job Description SUPER AUFGABEN - Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit bis zu 10 Mitarbeitenden in der operativen Kundenbetreuung im Bereich Ableseservice Wien - Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und fristgerechten Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. Ablesedaten, Reklamationen, Rückfragen) - Verantwortung für die termingerechte Bereitstellung von Ablesewerten inklusive laufender Stammdatenpflege und Faktura - Enge Zusammenarbeit mit restlichen Teamleitungen im Bereich Ableseservice Wien sowie mit externen Call‑Center‑Partnern - Förderung, Entwicklung und Motivation des Teams im Rahmen der Führungstätigkeit - Koordination und Optimierung interner und externer Service‑ und Kommunikationsprozesse - Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung bestehender Systeme und Tools - Durchführung und Sicherstellung bedarfsgerechter Arbeitssicherheits‑ und Unterweisungsmaßnahmen SUPER VORAUSSETZUNGEN - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium) - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Administration oder in einem dienstleistungsorientierten vergleichbaren Umfeld - Führungserfahrung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Call-Centern von Vorteil - Hohe technische Affinität sowie gutes Verständnis für digitale Systeme und servicebezogene Prozesse - Kommunikationsstärke, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hoher Qualitäts- und Serviceanspruch - Engagement und Flexibilität in der Hochphase in den Sommermonaten UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH - Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche - Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung - Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke - Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm - Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung - Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. - Faires Entgelt: Gehalt ab € 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation St. Bartlmä 2a, 6020 Innsbruck Austria www.techem.at Commercial service providers are kindly requested not to contact us.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at techem? Share your experience