Recepcionista Noturno - TRIBE BH

About the role

Objetivo: Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento. Atribuições e Responsabilidades: Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle". Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Mínimas: Ensino Médio Completo; Conhecimento em Microinformática como usuário ; Internet e Pacote Office; Inglês Básico. Desejáveis: Cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível; Inglês e Espanhol intermediários; Experiência na área. Escala 12x36 (19:00 - 07:00).

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Accor? Share your experience