KAM Theodo Experience

About the role

L'histoire du groupe Theodo et son succès Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conception, le développement et le déploiement de produits digitaux ingénieux - tels que la plateforme TF1+, l'application LCL Pro ou l'application France Identité - en tirant parti du meilleur de la technologie et de l'approche Lean. Theodo connaît une croissance exceptionnelle depuis 15 ans : nos équipes rassemblent plus de 700 Theodoers, principalement des Software Engineers, Product Managers, Designers et experts du digital, passionnés de technologie et d'amélioration continue. En 2025, le groupe Theodo génère 100M€ de chiffre d'affaires. Theodo Experience Créée en 2016, Theodo Experience est l'entité Product Design du groupe Theodo. Notre ambition est d'accompagner les organisations dans la conception de produits digitaux désirables, utiles et performants, en combinant excellence en design, compréhension des usages et impact business. Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur produit : recherche utilisateur, stratégie produit, UX, UI, Design System, accessibilité et innovation par le design. L'entreprise est en pleine croissance et accompagne aussi bien des grands groupes que des scale-ups sur leurs enjeux de transformation digitale, d'expérience utilisateur et d'adoption produit. Ton équipe Tes managers La Head of Design Le VP Design d'experience Le Head of Sales Group Ton équipe Les équipes Product Design, Product Management et Tech du groupe Les autres équipes Sales du groupe lors des ventes complexes, offsites, dojos et initiatives transverses Tes futures missions Tu es responsable d'identifier, développer et faire grandir des comptes stratégiques autour des enjeux de Product Design, d'Expérience Utilisateur et d'Innovation Produit. Tu accompagnes tes clients depuis l'identification de leurs enjeux jusqu'au déploiement des missions, en garantissant l'alignement entre la promesse commerciale et la valeur réellement délivrée. Le Key Account Manager assure l'ensemble du cycle commercial (origination → cadrage → closing → farming) en lien étroit avec les Lead Designers, Product Strategists et les équipes Delivery. Account Management & Relation Client Être l'interlocuteur privilégié de tes clients Construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés Pitcher proactivement nos offres auprès de tes clients Identifier les enjeux structurants liés à l'expérience utilisateur, à l'adoption produit, à la transformation digitale et à l'innovation Accompagner les directions Produit, Design, Innovation et Digital dans leurs réflexions stratégiques Développer les comptes existants en détectant de nouvelles opportunités d'accompagnement Développement commercial Identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales autour du Product Design Construire et maintenir un pipeline solide et forecasté Mener des cycles de vente complexes auprès de décideurs (C-level, CPO, Chief Digital Officer, Chief Experience Officer, Directions Innovation et Produit) Développer de nouveaux leads via l'ABM, le networking, les événements, les conférences et les communautés Product & Design Déclencher les actions nécessaires pour accélérer les cycles de vente et maximiser le taux de conversion Participer activement au rayonnement de Theodo Experience sur le marché Suivi des projets avec la Client Service Team Assurer la satisfaction complète de tes clients et mettre en place des plans d'actions lorsque cela est nécessaire Assurer la continuité de la relation client avec les équipes Design et Produit Participer aux réunions de lancement, comités de pilotage et instances de gouvernance Veiller au bon déroulement des missions et à l'atteinte des objectifs définis avec le client Contribuer à créer les meilleures conditions de réussite pour les équipes projet Delivery ponctuel Afin de bien comprendre notre métier et d'accélérer ta montée en compétences, tu pourras être amené à intervenir ponctuellement sur des missions de conseil ou de delivery lors de ta première année. Cela comprend : Comprendre les enjeux business et utilisateurs des clients Participer à la définition de stratégies produit et expérience Contribuer à la structuration de dispositifs de recherche utilisateur et de conception Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des recommandations Participer aux instances de gouvernance et de pilotage Identifier de nouvelles opportunités de création de valeur pour le client Propositions commerciales & Appels d'offres Travailler en binôme avec les Lead Designers et Product Strategists sur les opportunités complexes Construire des propositions commerciales différenciantes et impactantes Démontrer la valeur business du design grâce à nos références, méthodologies et cas clients Piloter les réponses aux appels d'offres stratégiques Concevoir des approches adaptées aux enjeux de chaque organisation Thought Leadership & Développement du mar

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