Especialista en Soporte Técnico

About the role

¿Te apasiona la tecnología automotriz y los vehículos eléctricos? ¿Disfrutas resolviendo problemas técnicos complejos y ayudando a otros a alcanzar el éxito? ¿Estás listo para generar un impacto real en el mundo automotriz? Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de expertos, el cual brinda asistencia a concesionarios y talleres independientes con diagnóstico y reparación. Esta es tu oportunidad de estar en el centro de la innovación automotriz, ayudando a los técnicos a brindar un servicio excepcional a los clientes. Serás responsable de lo siguiente: Analizar los formularios en garantía gestionados por la red de concesionarios; Guiar a la red de concesionarios en cuanto a los procedimientos de los estándares de la marca; Gestionar los casos desde su inicio hasta su resolución o escalada, manteniendo una comunicación clara y profesional; Capacidad para analizar los casos en garantía, así como capacidad para realizar comprobaciones en las diferentes herramientas de la marca; Colaborar con lo departamentos internos para una mejora del departamento de garantías, así como la participación en reuniones. Lo que necesitaríamos que tengas es: Título de FP y/o universitario relacionado con automoción o experiencia en el sector; Conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos; Conocimientos en el paquete Office (Excel nivel medio) Nivel de Inglés de al menos B1 ; Contar con un perfil de habilidades analíticas, orientación al cliente, ser organizado. El proceso de selección incluirá una prueba/evaluación general de competencias en diagnóstico automotriz. Únete a nosotros para forjar el futuro del servicio automotriz. Postula ahora y conviértete en una pieza clave de un equipo que valora la experiencia, la colaboración y la satisfacción del cliente. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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