Gestor de Negócio

About the role

Apoiar o Diretor de Negócios na implementação de programas, projetos e iniciativas que permitam concretizar a estratégia, cumprir os padrões mínimos de serviço, respeitar as normas de governação, gerir os custos e cumprir os orçamentos, ao mesmo tempo que se melhora continuamente a eficiência operacional da equipa com objetivos claros e ferramentas definidas. As responsabilidades são orientadas pelas necessidades do Diretor de Negócios e alinham-se com os objetivos estratégicos da unidade de negócios. Funções Essenciais Colaborar com a equipa de Marketing para gerir as respostas aos meios de comunicação e as iniciativas de gestão da reputação. Colaborar com as principais partes interessadas (Gestão de Risco, Auditoria Interna e Conformidade) para compreender as práticas de gestão de risco necessárias a implementar em toda a Área de Negócio. Compilar dados provenientes de diversas fontes para permitir a elaboração de relatórios e painéis de controlo fiáveis, com vista a facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões em toda a Área de Negócio. Coordenar e monitorizar o desempenho dos fornecedores. Coordenar a priorização das iniciativas de entrega operacional e eficiência para garantir a utilização ótima dos recursos e permitir o maior impacto nos objetivos estratégicos da Área de Negócio. Desenvolver os artefactos necessários para a execução bem-sucedida das intervenções aprovadas e participar na sua execução, conforme apropriado. Elaborar alterações aos procedimentos para operacionalizar novas ideias e conceitos. Interagir diretamente com os clientes para identificar problemas, encontrar soluções adequadas e manter as relações com os clientes. Identificar e escalar riscos de reputação, lacunas ou pontos críticos que possam comprometer a licença de operação para os líderes de linha. Implementar e monitorizar controlos de risco em projetos e iniciativas. Implementar planos táticos e gerir projetos para operacionalizar a estratégia do Grupo dentro da Área de Negócio, a fim de cumprir os objetivos estratégicos. Monitorizar os controlos definidos pelo Grupo para identificar e gerir riscos, bem como assegurar uma governação eficaz das atividades da Área de Negócio. Participar na identificação dos recursos necessários para executar projetos e iniciativas de forma eficiente. Participar em iniciativas destinadas a resolver lacunas ou pontos críticos que possam comprometer a licença de operação. Participar e orientar a implementação de iniciativas de comunicação, envolvimento e eficácia organizacional dos colaboradores, aplicando padrões de melhores práticas no contexto local para capacitar uma equipa eficiente. Promover a prestação de uma experiência ideal ao cliente através da aplicação prática de modelos de envolvimento do cliente e de capacitação de vendas, de modo a fornecer às equipas de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para melhor servir os clientes nos mercados. Manter-se atualizado sobre desenvolvimentos, tendências, legislação e regulamentações do setor na sua área de especialização. Acompanhar e analisar métricas selecionadas da área para identificar lacunas relacionadas com a implementação de iniciativas estratégicas e fazer recomendações. Tipo de qualificação: Licenciatura Área de estudo: Gestão Empresarial Tipo de qualificação: Licenciatura Área de estudo: Finanças e Contabilidade Experiência exigida Gestão Empresarial Apoio Empresarial 3-4 anos Experiência na gestão de projetos até à sua conclusão, com vista a atingir objetivos ou indicadores empresariais definidos. 5-7 anos Experiência em influenciar partes interessadas a diferentes níveis e em diversas disciplinas, com vista a alcançar resultados comuns, especificamente no âmbito dos serviços financeiros. Competências Comportamentais: Adotar abordagens práticas Articular informações Convencer as pessoas Aceitar a mudança Interagir com as pessoas Interpretar dados Gerir tarefas Cumprir prazos Produzir resultados Aproveitar oportunidades Trabalho em equipa Manter padrões de qualidade Competências Técnicas: Perspicácia empresarial (P&C) Competências em administração de empresas Conhecimento do setor Gestão de projetos (Gestão de Projetos) Pensamento em termos de risco/recompensa Comunicação escrita

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