Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

About the role

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser spannenden Position können Sie Ihr Know-how täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern eine schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie zum wichtigen Teil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass die digitalen Prozesse reibungslos funktionieren. Gestalten Sie aktiv die Zukunft der IT mit und bewerben Sie sich noch heute als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center. Seien Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Erfolges Ihres neuen Arbeitgebers! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Austausch von Komponenten und Medien entsprechend den Anforderungen, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der IT-Dokumentationen. Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeit in einem engagierten und kompetenten Team mit unkomplizierten Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessante und facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at DIS AG Germany? Share your experience