Consultor /a digitalización de postventa

About the role

Buscamos un/a Consultor/a de Digitalización de Postventa con sólida experiencia en talleres automotrices para liderar la transformación digital de nuestros clientes. Serás el nexo entre la operativa tradicional del taller y la innovación tecnológica, ayudando a optimizar procesos, implementar soluciones digitales y asegurar su correcta adopción por parte de los equipos. ¿Qué harás en este rol? Formar y asesorar a los equipos de postventa en talleres Acompañar la implementación y uso de software de gestión Adaptar herramientas digitales a las necesidades operativas del taller Analizar procesos y proponer mejoras Impulsar la adopción de soluciones digitales Generar confianza y asegurar una comunicación efectiva con clientes Actuar como consultor/a estratégico en la transformación de la postventa ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa en entorno de talleres automotrices como jefe/a de taller, responsable de taller o similar Perfil consultivo con orientación a cliente y resultados Excelentes habilidades de comunicación, persuasión e influencia Persona paciente, diplomática y con gran capacidad relacional Alta capacidad analítica y resolución de problemas Facilidad para aprender y adaptarse a herramientas tecnológicas Alta disponibilidad para viajar (80%) Competencias clave: Dominio de la operativa de postventa: conocimiento profundo de todas las fases del proceso, desde la citación y recepción activa hasta la producción en taller y la entrega del vehículo Competencia técnica en sistemas de gestión (DMS): manejo sólido de herramientas del sector y capacidad para maximizar su potencial Metodología de optimización de procesos: capacidad analítica para identificar ineficiencias y rediseñar flujos de trabajo más ágiles, rentables y alineados con la digitalización Habilidad para la formación y tutorización: capacidad de transmitir conocimientos técnicos de forma clara a distintos perfiles (gerencia, asesores, operarios) Gestión del cambio y liderazgo: empatía, influencia y capacidad de persuasión para impulsar la adopción tecnológica y nuevos estándares de trabajo Manejo de datos y elaboración de reportes. Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca: Compromiso del Consumidor Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio Información Procesable Optimización y Cumplimiento de Reparaciones Soluciones de Aprendizaje Rendimiento de Distribución y Ventas Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado. El Propósito de MSX Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio. La Misión de MSX Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras. La Visión de MSX Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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