Head of Retail Operations & Sales

About the role

Head of Sales Para Head of Retail Operations & Sales Rejoignez Medi-Market et participez à la transformation du retail sant é en Europe. À propos de Medi-Market Depuis sa cr é ation en 2014, Medi-Market s'est impos é comme l'un des acteurs les plus dynamiques du secteur de la sant é et du bien- ê tre. Pr é sent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne, notre ambition est simple : rendre l ' expertise sant é et bien- ê tre accessible à tous, au meilleur prix. Aujourd ' hui, Medi-Market, c ' est : - Plus de 200 points de vente à travers l ' Europe (parapharmacies, pharmacies et instituts). - Une exp é rience omnicanale unique gr â ce à nos magasins et plateformes e-commerce performantes. - Plus de 2.000 collaborateurs passionn é s qui contribuent chaque jour à notre succ è s. - Une croissance soutenue port é e par l ' innovation, l ' excellence op é rationnelle et une forte orientation client. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Medi-Market, nous ne nous contentons pas de suivre les é volutions du march é : nous les cr é ons. Nous construisons chaque jour le futur du retail sant é en combinant expertise, innovation et proximit é client. Notre environnement est entrepreneurial, exigeant et stimulant, offrant à chacun l ' opportunit é d'avoir un impact r é el sur le d é veloppement de l'entreprise. En rejoignant Medi-Market, vous aurez l'opportunit é de : - Jouer un r ô le cl é dans le d é veloppement d'un groupe europ é en en forte croissance. - Piloter un r é seau de grande envergure et contribuer directement à sa performance. - Collaborer avec des é quipes passionn é es, engag é es et orient é es r é sultats. - Participer à des projets strat é giques et à des transformations d ' envergure. - É voluer dans un environnement dynamique o ù l ' autonomie, l ' initiative et l ' innovation sont encourag é es. - Construire votre carri è re au sein d'une entreprise qui investit dans ses talents et leur d é veloppement. Pour soutenir le d é veloppement de son r é seau et acc é l é rer sa croissance, Medi-Market est à la recherche d ' un Head of Retail Operations & Sales. En tant que Head of Retail Operations & Sales , vous ê tes responsable de la strat é gie commerciale et op é rationnelle de notre r é seau de parapharmacies. Vous accompagnez les District Managers dans l ' atteinte des objectifs de performance et contribuez activement à la croissance du r é seau, tout en garantissant une exp é rience client de qualit é et une excellence op é rationnelle durable. Vos responsabilit é s Performance financi è re - D é finir et suivre le budget global du r é seau en collaboration avec le COO. - Analyser les r é sultats financiers et les P&L consolid é s afin d ' identifier les opportunit é s d ' am é lioration. - Garantir la rentabilit é des magasins en optimisant les co û ts, les marges et les ressources. - Suivre les indicateurs cl é s de performance (CA, marge, rentabilit é , productivit é ) et mettre en place les actions correctives n é cessaires. - D é velopper des initiatives visant à renforcer la performance commerciale du r é seau. D é veloppement commercial et strat é gie r é seau - Participer à la d é finition et à l 'é volution de l ' offre parapharmacie en fonction des tendances du march é et des besoins clients. - Piloter le volet commercial des projets d ' ouverture, de r é novation et de d é veloppement des magasins. - R é aliser une veille concurrentielle active et identifier de nouvelles opportunit é s de croissance. - Proposer et mettre en œ uvre des initiatives innovantes pour renforcer la diff é renciation de l ' enseigne. Leadership et management - Encadrer, coacher et d é velopper une é quipe de District Managers. - Favoriser une culture de performance, de responsabilisation et de collaboration. - Identifier les besoins en recrutement, formation et d é veloppement des é quipes terrain. - Accompagner les managers dans la gestion des talents et des é volutions de carri è re. - Veiller au respect des standards de performance et de qualit é de service. Excellence op é rationnelle et exp é rience client - D é finir et garantir l ' application des processus op é rationnels dans l ' ensemble du r é seau. - Identifier et mettre en œ uvre des actions d ' am é lioration continue. - D é velopper des strat é gies visant à am é liorer la disponibilit é des produits et à limiter les pertes. - Analyser les indicateurs de satisfaction client et mettre en place des plans d ' action adapt é s. - Promouvoir une exp é rience client coh é rente, qualitative et diff é renciante. Collaboration transverse - Assurer une communication fluide entre les é quipes terrain et les d é partements supports (Operations Excellence, Offre, Marketing, Finance, IT et RH). - Animer les r é unions strat é giques et op é rationnelles avec les District Managers. - Repr é senter l ' activit é Parapharmacie aupr è s des partenaires internes et externes. Votre profil - Minimum 7 ans d ' exp é rience dans une

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