FRONT OFFICE AGENT - Borgo San Felice Resort - Stagione 2026

Benefits

Additional Information

Il/la Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di: Accoglienza e cura degli ospiti dell'hotel Gestione delle procedure di check-in e check-out Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail Gestione della cassa Attività di up-selling e cross-selling Controllo delle pratiche di prenotazione Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 - 7:00), supportato dal facchino di notte Fornire informazioni dettagliate sull'hotel e sui servizi offerti, garantendo un'esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite *** The Front Office Agent, under the supervision of the Front Office Manager, will: Welcome and assist hotel guests Manage check-in and check-out procedures Handle the switchboard and email correspondence Manage cash operations Perform up-selling and cross-selling activities Check reservation practices Work two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 p.m. - 7:00 a.m.), supported by a night porter Provide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experience Diploma di scuola superiore Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza lingua Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d'eccellenza Ottima conoscenza dei principali software alberghieri Capacità di leadership e gestione delle persone Iniziativa e autonomia operativa High school diploma Excellent knowledge of Italian and English; a third language is a plus At least 2 years' experience in the role within high-standard hospitality contexts Excellent knowledge of main hotel software Leadership and people management skills Initiative and ability to work independently SI OFFRE : Contratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile 2026 con possibilità di conferma per la stagione successiva CCNL Turismo forfettizzato Disponibilità full-time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagione Vitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimale Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program Assistenza sanitaria con medico aziendale Programma Total Quality aziendale Accesso agevolato ai servizi dell'hotel secondo policy aziendale Seasonal fixed-term contract starting March/April 2026 CCNL Tourism contract Full-time availability, 5 days per week, with 2 days off during the season Board and lodging in shared apartments, utilities covered by the company with a ceiling Internal training on procedures, management, and Relais & Châteaux standards Integration into the Relais & Châteaux HR circuit and participation in the Relais Team program Healthcare assistance with company doctor Company Total Quality Program Access to hotel services with exclusive employee benefit Relais Team Program by Relais & Chateaux Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts

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