Front Office Supervisor (m/w/d) - Ibis Styles München Airport (m/w/d)

About the role

Was Dich erwartet: Enger Zusammenarbeit mit dem Front-Office Manager in alle Front-Office Belange Motivation und Unterstützung bei der Einsatzplanung des Front-Office-Teams Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses, auch bei hohem Gästeaufkommen Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservations, Sales, Technik) Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien Mit-Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Unterstützung bei der Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Mitarbeit bei Budgetplanung und Kostenkontrolle im Front-Office-Bereich Dein Team und Arbeitsumfeld: Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten. Was Du mitbringst: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion Erfahrung in der Hotellerie am Flughafen oder in einem stark frequentierten Hotel von Vorteil Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten Sehr hohe Service- und Gästeorientierung Organisationstalent und Flexibilität (Schicht- und Wochenenddienst) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera) Unser Engagement für Diversity & Inclusion Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern. Gründe für Accor zu arbeiten? Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 360.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen, bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen. Tun Sie, was Sie lieben, engagieren Sie sich für die Welt und wagen Sie es, den Status quo in Frage zu stellen ! #BELIMITLESS Weitere Informationen finden Sie unter: https://careers.accor.com/

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