Technical Team Lead/Chef(fe) d’équipe technique (Claims Adjuster), REMOTE (Laval, QC)

About the role

The Technical Team Lead serves as a senior technical reference and plays a key role in improving file quality and supporting the development of adjusters. This position is intended for an adjuster looking to move into a technical leadership role, without necessarily taking on traditional management responsibilities.

Responsibilities

• Act as a technical reference for the team (complex files, settlement strategies)
• Support adjusters with their files (analysis, coverage, direction)
• Conduct targeted quality reviews (reports, reserves, client compliance)
• Provide coaching and support the development of adjusters
• Contribute to the continuous improvement of practices and standards
• Collaborate with Directors to support overall performance
• Profile Sought
• 8 to 10 years of experience in claims adjusting
• Strong technical expertise (experience with complex files /specialty risk is an asset)
• Influential leadership and coaching ability
• Strong rigor, judgment, and quality orientation
• Good understanding of insurer and client expectations
• Bilingualism in French and English is a must (oral and written)
• Conditions
• Role focused on technical value and quality impact
• Opportunity for growth based on contribution
• We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodation is available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.
• Unsolicited Outreach Statement - Recruitment Agencies
• Chef d'équipe technique - Réclamations (Expert en sinistres)
• Nous avons actuellement une opportunité d'ajouter un(e) Chef(fe) d'équipe technique / Expert(e) en sinistres à notre équipe à Laval (QC). Ce poste est offert en mode télétravail et peut être basé partout dans la province de Québec.
• Sommaire
• Le ou la Chef(fe) d'équipe technique agit comme référence technique senior et joue un rôle clé dans l'amélioration de la qualité des dossiers ainsi que dans le développement des expert(e)s en sinistres.
• Ce poste s'adresse à un(e) expert(e) en sinistres souhaitant évoluer vers un rôle de leadership technique, sans nécessairement assumer des responsabilités de gestion traditionnelle.
• Responsabilités
• Agir à titre de référence technique pour l'équipe (dossiers complexes, stratégies de règlement)
• Soutenir les expert(e)s en sinistres dans la gestion de leurs dossiers (analyse, couverture, orientation)
• Effectuer des revues de qualité ciblées (rapports, provisions, conformité aux exigences des clients)
• Offrir du coaching et soutenir le développement des expert(e)s en sinistres
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des normes
• Collaborer avec les directeurs afin de soutenir la performance globale
• Profil recherché
• 8 à 10 ans d'expérience en expertise de réclamations
• Solide expertise technique (expérience en dossiers complexes / risques spécialisés constitue un atout)
• Capacité de leadership d'influence et aptitudes en coaching
• Grande rigueur, bon jugement et forte orientation vers la qualité
• Bonne compréhension des attentes des assureurs et des clients
• Bilinguisme français et anglais requis (à l'oral et à l'écrit)
• Conditions
• Rôle axé sur la valeur technique et l'impact sur la qualité
• Possibilités d'évolution selon la contribution
• Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.
• Avis concernant les sollicitations non sollicitées - Agences de recrutement

Benefits

Additional Information

Company: ClaimsPro LP Technical Team Lead/Chef(fe) d'équipe technique (Claims Adjuster), REMOTE (Laval, QC) Technical Team Lead - Claims (Adjuster) We have an existing opportunity to add a Technical Team Lead/Claims Adjuster to our team in Laval, QC! This position will work remotely and can be based anywhere in the province of Quebec.

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