Alternance - Customer Success Manager Grands Comptes F/H

About the role

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond. Apprentice (durée déterminée) Job Description: 🌍 À propos de Pluxee Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable. Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés (titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité...) adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics. La fidélisation et la dynamisation de notre portefeuille clients Grands Comptes constituent un enjeu stratégique majeur pour accompagner notre croissance. 🚀 Votre prochain challenge Au sein du Service Commerce , en collaboration avec votre manager, vous accompagnez les Commerciaux dans la fidélisation et la dynamisation du portefeuille clients Grands Comptes , en leur apportant votre expertise technique. Véritable relais entre nos clients et nos équipes internes, vous travaillez en étroite collaboration avec le Commercial, la DSC et la DAF, tout en étant en contact direct avec nos prospects et clients. 🎯 Vos missions Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en lien avec les différents services impliqués Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution par les clients Identifier les opportunités de ventes pour doper les performances commerciales Paramétrer les comptes clients dans notre CRM Salesforce Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits 🌟 Votre profil On vous reconnaîtra à : Votre résilience et votre dynamisme Votre sens de l' organisation et de la planification Votre pédagogie et votre aisance à communiquer avec différents interlocuteurs Votre empathie et votre positivité , votre capacité à garder votre calme et à être force de proposition Compétences techniques attendues : Bonne aisance rédactionnelle Capacité à gérer un portefeuille sur le long terme Esprit analytique , bonnes capacités d'analyse et d'anticipation Les + appréciés : Maîtrise des outils CRM / Salesforce Esprit de synthèse Bonne communication et expression écrite 🎉 Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience à fort impact au cœur du Service Commerce, avec un rôle clé dans la relation et la fidélisation de nos clients Grands Comptes. Un accompagnement au développement : parcours d'intégration structuré, encadrement de proximité et montée en compétences sur la gestion de la relation client et les outils CRM. Nos avantages : 🍽️ Carte Pass Restaurant - 🏡 Télétravail - 🏋️ Offres sport & bien-être - 🎁 Avantages CSE & billetterie 📍 Lieu : Paris 09 📄 Contrat : Alternance 🎓 Niveau : Bac+3 à Bac+5 ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et lancez votre carrière dans la relation client ! Why join Pluxee? Join an inclusive team Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive. Turn inspiration into possibility Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people. Make a positive impact Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies. Grow with us Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.

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