Supervisor/a de atención al cliente

About the role

-Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de coordinadores. -Elaboración de informes de servicio. -Análisis de datos y feedback cualitativo para la optimización del servicio. -Mediar en conflictos entre agentes y coordinación. -Visión del control de presencia. -Backup dirección. - Salario: 26.000 brutos/ anuales por jornada completa (40H) - Horario: Lunes a Domingos de 09:00 a 18:00 (festivos incluidos) - Tipo de contrato: Indefinido - Modalidad: presencial - Ubicación: C//Albasanz 15 3-5 años de experiencia como supervisor operativo, Team Leader senior o Supervisor de Call Center. Experiencia en supervisión directa del día a día y contacto continuo con Coordinadores. Trabajo habitual en entornos de alta demanda operativa. Competencia gramatical y ortográfica. Paquete Office avanzado. Deseable Power BI. Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad

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