Lead Cloud Platform Engineer (m/w/d)

About the role

Sicherstellung eines stabilen, sicheren und kundenorientierten Betriebs als SaaS-Plattform, der darauf bereitgestellten Business-Applikationen sowie die Verantwortung für den Betrieb der zugehörigen Hosting- und Managed-Service-Leistungen Verantwortung als Service-Owner für Kundenumgebungen inkl. Einhaltung und Überwachung von SLAs Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Betriebstransparenz und zur Skalierbarkeit der ERP-Plattform Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Managed-Service-Portfolios und am nachhaltigen Wachstum des ERP-SaaS-Geschäfts Gewährleistung hoher Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit durch proaktives Monitoring, Wartung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung Betriebsseitige Begleitung von ERP-Einführungs- und Customizing-Projekten sowie Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe in den Managed Service Funktion als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Professional Service, Support und Entwicklung sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern Erfahrung im Betrieb von SaaS-Plattformen, fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Security und Backup-Lösungen sowie Datenbank-Grundlagen (inkl. Clustering, Backup/Restore) und Linux-Administration Gutes Verständnis von High Availability, Skalierung, Disaster Recovery sowie Release-, Update- und Patch-/Maintenance-Prozessen Erfahrung mit Automatisierung und Infrastructure as Code (z. B. Ansible, Terraform) wünschenswert Verständnis von ERP-Einführungen, Change-Management-Prozessen sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mit Fokus auf Servicequalität, Verlässlichkeit und professionellen Umgang mit Eskalationen und kritischen Betriebssituationen Strukturierte Arbeitsweise auch bei parallelen operativen Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Professional Services, Projektmanagement, Entwicklung, Support und Kunden Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe - mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung - begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr! Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Eva Schlichting HR Business Partner bewerbungen@gus-group.com Weitere Informationen zu uns findest du unter https://www.gus-group.com

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