Intership - Help Desk Specialist

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La tua mission La tua missione sarà quella di supportare il team Customer Service, in particolare nel fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite mail. Lavoro di squadra, soddisfazione del cliente e futuro sostenibile sono i valori che ci guidano nel raggiungimento dei nostri obiettivi. Il team Sarai inserito/a nell'Ufficio Customer Service appartenente alla Direzione Service, dove avrai l'opportunità di lavorare assieme a colleghi esperti e junior. Dopo un periodo di affiancamento, che ti permetterà di comprendere i processi di una realtà multinazionale altamente strutturata, svilupperai autonomia nei compiti assegnati. Siamo convinti che la formazione e il teamwork siano aspetti chiave per supportare la crescita e lo sviluppo professionali e personali. Che cosa farai Le attività principali di cui ti occuperai sono: Collaborare nelle azioni di supporto/feedback del servizio telefonico; Rispondere alle richieste dell'utenza in merito alla copertura dei centri di assistenza; Fornire informazioni sul catalogo prodotti; Amministrare la rete dei centri di assistenza (manutenzione anagrafiche, stipula, invio e registrazione contratti, gestione commesse); Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM; Indagini di customer satisfaction, stesura di report e statistiche; Amministrazione contabile e organizzazione corsi di formazione. Sei la persona giusta se Ti appassionano: Il lavoro di squadra; Risolvere problemi; Un ambiente di lavoro multinazionale. Ti riconosci in quanto segue: Sei una persona proattiva, che ha voglia di imparare e di mettersi in gioco; Ottime conoscenze informatiche: Buona conoscenza della lingua inglese. È previsto un rimborso spese e l'utilizzo gratuito della mensa aziendale. Lo stage richiede disponibilità sei mesi full time. In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare sé stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.

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