Analista de TI Júnior

About the role

Atuar como ponto focal técnico entre clientes, time de Produto e áreas internas, garantindo um atendimento de excelência com análise técnica aprofundada, domínio do produto e atuação ativa na melhoria contínua de processos e soluções, incluindo diagnósticos em nível de código, dados e integrações. O que buscamos em você: Formação em andamento ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas: Conhecimentos sólidos em: SQL / MySQL, Estrutura de APIs REST, Leitura e entendimento de código Experiência com ferramentas de gestão e documentação: Jira e Confluence Forte orientação a processos, organização e melhoria contínua Excelente capacidade analítica e raciocínio lógico Comunicação clara, objetiva e orientada à resolução de problemas Responsabilidades: Prestar atendimento técnico especializado a clientes internos e externos, analisando incidentes, erros de sistema e dúvidas sobre os produtos, com atuação próxima a logs, banco de dados e fluxos de integração; Analisar falhas em nível técnico, incluindo: consultas em banco de dados (SQL), validação de payloads, análise de logs, comportamento de APIs e serviços; Apoiar o time de Produto com insumos técnicos, análises de impacto, feedbacks de clientes e identificação de oportunidades de melhoria ou correções; Atuar na triagem técnica de bugs vs. melhorias, colaborando com squads de desenvolvimento; Registrar, acompanhar e gerenciar demandas técnicas por meio de ferramentas de gestão (Jira), garantindo clareza técnica e rastreabilidade; Documentar processos, fluxos, regras de negócio, integrações e soluções técnicas no Confluence; Contribuir ativamente para a padronização e evolução dos processos de atendimento e suporte técnico; Trabalhar de forma colaborativa, atuando como elo técnico entre as áreas. Diferenciais: Conhecimento ou experiência com Elastic / Elasticsearch (consultas, filtros, análise de dados e eventos); Conhecimento em: PHP, JavaScript, Vue.js, Golang Vivência em times de produto, tecnologia ou ambientes ágeis; Experiência prévia em suporte técnico, atendimento especializado ou áreas de operações técnicas; Experiência com análise de incidentes em produção. Perfil comportamental: Mentalidade analítica, técnica e orientada a dados; Proatividade na identificação de problemas, bugs e oportunidades de melhoria; Capacidade de transitar entre visão técnica, produto e processo; Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes; Compromisso com qualidade, eficiência operacional e experiência do cliente. A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World's Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

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