Supervisor de Sucursales

About the role

Responsabilidades del rol Impulsar el desempeño financiero de las sucursales, asegurando la mejora de resultados y rentabilidad. Recorrer de manera constante las tiendas asignadas, trabajando principalmente en campo. Detectar oportunidades de negocio y ejecutar planes de acción para mejorar resultados de rentabilidad. Capacitar, orientar y desarrollar a los equipos de atención al cliente. Guiar en p romover activamente la venta de productos y servicios financieros adicionales. Supervisar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio , de experiencia del cliente y de imagen en cada sucursal. Validar el correcto funcionamiento de los procesos y el cumplimiento del equipo. Monitorear indicadores clave de desempeño relacionados a la atención al cliente y oferta de productos. D ar seguimiento a métricas de desempeño y a los objetivos comerciales. Fomentar una cultura de alto desempeño, motivación , compromiso y orientación a resultados en los equipos. Disponibilidad para visitar sucursales (se requiere automóvil propio y licencia de conducir al día ). Administrar la relación con los propietarios de los inmuebles en donde se encuentran las sucursales . Identificar oportunidades de negocio nuevo para las tiendas . Requisitos del rol Experiencia mínima de 3 años en supervisión de múltiples sucursales dentro del sector de servicios financieros y/o retail de consumo masivo . Carrera técnica ( deseable ). Al menos 3 años de e xperiencia previa como gerente o supervisor de equipos en operación . Trayectoria mínima de 5 años en ventas, idealmente con experiencia operativa en cajas o atención directa al cliente. Habilidades de liderazgo en campo y desarrollo de equipos. Fuerte orientación a resultados, análisis de indicadores y mejora continua. Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones. MODALIDAD DE TRABAJO 100 % Presencial Western Union valora la colaboración presencial, la resolución de problemas y la generación de ideas siempre que sea posible. Dada la naturaleza de este puesto, se espera trabajar desde la oficina y/o sucursales a tiempo completo. BENEFITS AND OTHER DETAILS Beneficios También tendrás acceso a incentivos a corto plazo, múltiples opciones de seguro médico, seguro de accidentes y de vida, así como acceso a plataformas de desarrollo de primer nivel, entre otros beneficios. Consulta a continuación los beneficios específicos de tu país. De ser aplicable, los beneficios adicionales específicos del puesto se mencionarán durante el proceso de entrevista o en la oferta de empleo. Tus beneficios específicos para México incluyen: Vale de compra de alimentos. Fondo de ahorro. Seguro médico para gastos médicos mayores, visión y odontología. Seguro médico en línea disponible las 24 horas. Otros detalles Estamos comprometidos con el respeto a la identidad de nuestros empleados y con fomentar un sentimiento de pertenencia. Nuestro compromiso es ofrecer una cultura inclusiva que celebre los antecedentes y perspectivas únicas de nuestros equipos globales, reflejando al mismo tiempo a las comunidades a las que servimos. No discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, religión, afiliación política, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil o condición de veterano. La empresa proporcionará ajustes razonables a los solicitantes, incluidos aquellos con discapacidades, durante el proceso de selección, de conformidad con la legislación aplicable. Estimated Job Posting End Date: 07-14-2026 This application window is a good-faith estimate of the time that this posting will remain open. This posting will be promptly updated if the deadline is extended or the role is filled.

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