Jefe de Reservas - Accor Hoteles Chile

About the role

Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión eficiente, precisa y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente. Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa. Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas. Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda. Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento. Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos. Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado. Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas. Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue. Al menos 02 en cargos relacionados con reservas o ventas, incluyendo al menos 1 año liderando equipos. Excel nivel avanzado Inglés nivel avanzado Formación en turismo, hotelería o afines Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

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