Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

About the role

Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) Gute Google Workspace Kenntnisse Soft Skills Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Professioneller Umgang mit Kund*innen Rasche Einarbeitung in neue Themen Arbeitsumgebung & Flexibilität Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt - so, wie es für dich am besten passt Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin Benefits 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil - wir denken mit dir an die Zukunft Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich Unternehmenskultur & Zusammenarbeit Agiles und modernes Mindset - offene Kommunikation - jede Stimme zählt Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen - du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum Schneller Bewerbungsprozess: Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten Danach erhältst du dein Angebot!

Your Match

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