Conseiller principal ou conseillère principale, Amélioration continue

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Poste temporaire d'une durée de 12 mois Vous êtes passionné(e) par l'expérience membre et client et souhaitez accompagner de façon transversale pour avoir un réel impact ? Vous aimez résoudre des problématiques complexes et relever des défis stimulants? En rejoignant la Direction système TNR et culture, vous contribuerez directement à l'une des priorités stratégiques de l'organisation, soit la systématisation de la boucle d'amélioration continue ancrée dans la voix des membres et clients à travers le système TNR. À titre de conseiller(-ère) principal(e) en amélioration continue, vous aurez des mandats transversaux dans le but d'encadrer, structurer et accompagner les parties prenantes dans l'opérationnalisation de la boucle d'amélioration continue, afin d'en assurer la performance et la pérennité. Votre expertise sera mise à contribution pour systématiser, maintenir, diffuser et encadrer le processus et la méthodologie de la boucle d'amélioration continue à l'échelle Mouvement. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Développer le cadre méthodologique de la boucle d'amélioration continue (guide, outils, documentation, vigie des bonnes pratiques). Contribuer au développement et au déploiement des leviers structurants transversaux (outil centralisé de gestion des opportunités d'amélioration, critères de priorisations, indicateurs clés de performance liés à l'amélioration continue) Réaliser des analyses d'écart entre la situation actuelle vécue dans les secteurs d'affaires et le processus cible, et en décliner des plans d'action concrets et actionnables. Assurer l'appropriation et la maîtrise du processus cible à l'échelle de l'organisation, notamment à l'aide d'indicateurs clés de performance pertinents. Agir comme leader d'influence et agent de changement afin de soutenir la systématisation de la boucle d'amélioration continue auprès des directions et partenaires. Diagnostiquer les enjeux, défis et opportunités liés aux processus de la boucle d'amélioration continue et proposer des solutions innovantes et adaptés aux différentes réalités. Participer activement à la concrétisation du plan de montée en compétences de l'organisation face à la boucle d'amélioration continue Animer des ateliers avec les parties prenantes Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience pertinente dans un rôle conseil, en gestion de processus ou efficacité opérationnelle Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en analyse d'impacts opérationnels et en gestion du changement dans un contexte de transformation à grande échelle Expérience en communication stratégique et en vulgarisation Certification Lean Six Sigma ou équivalent Connaissance du français nécessaire Maîtrise des méthodes de cartographie de processus Connaissance approfondie du Système TNR Connaissance des secteurs d'affaires du Mouvement Desjardins Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Gérer l'incertitude et l'ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Administration (GF) Date de fin d'affichage 2026-07-14

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