Analista de Qualidade Sr.

About the role

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: Capacidade de validar" in loco" os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas concessionárias da rede; Analisar por meio de evidências a adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico); Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base às orientações dos requisitos mínimos; Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto; Elaborar materiais para apresentação de resultados; Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados; Envolver equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos; Comunicação das concessionárias críticas Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS Identificar e endereçar questões proativamente; Manter histórico das atividades da área Gerenciar a evolução das concessionárias Aplicar treinamentos de processos de qualidade Acompanhar e apresentar resultados obtidos Sólidos conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, mercado, perfil de cliente, Customer Experience, operação de vendas e pós-vendas. Conhecimento em sistemas de Gestão da Qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais. Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma, Plano de Ação 5W2H, Ishikawa) Habilidades de comunicação, habilidades analíticas, trabalho em equipe e facilidade com tecnologia, resiliência e flexibilidade. Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Região de atuação: São Paulo/SP - Formato híbrido O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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Company Intel

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