Analista de Servicio Técnico y Postventa - Panamá

About the role

En Bosch, creemos que el servicio no termina con la venta: comienza una relación de confianza con nuestros clientes. Por eso, buscamos personas apasionadas por la excelencia, la innovación y el impacto regional.Si te motiva fortalecer experiencias de servicio, trabajar con soluciones técnicas y generar valor a través del soporte postventa, este reto es para ti . Gestionar procesos de servicio técnico postventa (back office y operación). Administrar y auditar garantías, reclamos y procesos asociados. Ejecutar procesos de documentación de precios y servicios. Coordinar la gestión de repuestos, inventarios y logística de servicio. Brindar atención de primer y segundo nivel en temas técnicos, logísticos, comerciales y administrativos. Gestionar pedidos, sustitución de piezas y activación de garantías. Implementar campañas de promoción de servicios y comercialización de repuestos. Capacitar a distribuidores, clientes y equipos internos en uso y mantenimiento de productos. Apoyar a áreas internas en temas relacionados con el servicio postventa. Gestionar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados. Asegurar la estandarización de la comunicación e identidad de los centros de servicio. Identificar, evaluar y certificar nuevos centros de servicio. Participar en acciones de sell out y fortalecimiento de la red de servicio Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial o tecnólogo en un campo relacionado. Experiencia en servicio al cliente, postventa o servicio técnico. Conocimiento en gestión de garantías, inventarios y repuestos. Experiencia trabajando con centros de servicio o redes de atención técnica (deseable). Habilidades de comunicación, capacitación y entrenamiento. Inglés B2 conversacional deseable, Portugués será un Plus. Disponibilidad para Viajes Centro América e Islas del Caribe. Pasaporte Vigente Panamá. Residencia Panamá. Ofrecemos un paquete atractivo de beneficios y amplias posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional: Seguro de Vida. Seguro médico. Vale de alimentación. Auxilio de internet y energía. Red de Influencia Regional y Exposición Estratégica (Ambiente Colaborativo con Líderes de América Latina y clientes en el Caribe y centro america).

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