Automation Developer

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Descripción General del Área El equipo de EmPower & Automation tiene como propósito diseñar, desarrollar y mantener soluciones de automatización que impulsen la eficiencia operativa, reduzcan costos y aceleren la entrega de valor a las unidades de negocio en la región SPLATAM. El equipo opera bajo un modelo de fábrica de automatización (RPA Delivery) con evolución hacia capacidades agénticas, integrando RPA, BPM, scripting e inteligencia artificial generativa. Propósito del Cargo Responsable de diseñar, desarrollar, probar, desplegar y dar soporte a soluciones de automatización de procesos de negocio, utilizando herramientas de RPA, BPM, scripting y frameworks de orquestación de agentes de IA. El Automation Developer trabaja en estrecha colaboración con analistas de negocio, SMEs y el equipo de mejora continua para transformar requerimientos funcionales en soluciones técnicas robustas, escalables y mantenibles. Herramientas y Tecnologías Requeridas Automation Anywhere (A360): Diseño, desarrollo y mantenimiento de bots (attended/unattended), integración con Control Room y CoE CrewAI: Orquestación de agentes inteligentes, diseño de crews, herramientas y tareas para soluciones agénticas Python: Desarrollo de scripts para automatización, integración de APIs, procesamiento de datos y web scraping Microsoft Power Automate/Apps: Creación de flujos automatizados en el ecosistema Microsoft 365, integración con SharePoint, Teams y conectores Bizagi: Modelado, desarrollo y soporte de procesos de negocio en la plataforma BPM corporativa Responsabilidades del Cargo Desarrollo y Entrega de Soluciones Diseñar, desarrollar, probar y desplegar soluciones de automatización conforme al ciclo de vida de desarrollo (ADLC) del equipo, siguiendo estándares de calidad y mejores prácticas. Desarrollar bots en Automation Anywhere (A360), flujos en Power Automate y procesos en Bizagi según las especificaciones técnicas y funcionales documentadas. Construir scripts en Python para integraciones, procesamiento de datos, consumo de APIs REST/SOAP y automatización de tareas que no son factibles por RPA convencional. Diseñar y desarrollar soluciones agénticas utilizando CrewAI, incluyendo definición de crews, tareas, herramientas y flujos de orquestación. Soporte y Troubleshooting Realizar troubleshooting técnico de incidentes en producción: errores, duplicidades, caídas de bots, fallos de integración y problemas de rendimiento. Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) ante fallas en automatizaciones desplegadas y proponer soluciones correctivas y preventivas. Participar en el monitoreo post-implementación (hypercare) y transición al equipo de soporte. Documentación y Estándares Crear y mantener documentación técnica completa: PDD (Process Design Document), diagramas de flujo, manuales de despliegue y guías de soporte. Adherirse a los estándares de programación, seguridad (incluyendo escaneos Veracode) y mejores prácticas definidas por el CoE y el framework de Smart Automation. Mantener un repositorio de componentes reutilizables para acelerar futuros desarrollos. Colaboración y Mejora Continua Colaborar con el Business Analyst en la validación técnica de requerimientos y estimaciones de esfuerzo. Participar activamente en sesiones de scrum, sprint planning y revisiones de código con el equipo. Identificar oportunidades de mejora en los procesos automatizados y proponer optimizaciones proactivas. Apoyar la transferencia de conocimiento al equipo y usuarios finales sobre las soluciones implementadas. Habilidades y Competencias Competencias Técnicas (Hard Skills) Herramientas de automatización: Conocimiento sólido de Automation Anywhere, Power Automate y Bizagi Python: Nivel intermedio-avanzado - scripting, APIs, librerías de automatización Frameworks agénticos: Conocimiento de CrewAI u otros frameworks similares Troubleshooting técnico: Diagnóstico de incidentes, errores, duplicidades y problemas de integración Análisis de procesos: Capacidad de mapear, entender y documentar procesos de negocio previo a automatizar APIs e integraciones: Manejo de APIs REST/SOAP, JSON y conexiones a bases de datos (SQL) Control de versiones: Conocimiento de Git y prácticas de CI/CD Ecosistema Microsoft 365: Familiaridad con SharePoint, Teams y Power Platform Competencias Blandas (Soft Skills) Orientación a resultados - Foco en entrega de valor medible al negocio Resolución de problemas - Pensamiento analítico y estructurado ante situaciones complejas Comunicación técnica hacia negocio - Capacidad de traducir conceptos técnicos en lenguaje comprensible para stakeholders Trabajo en equipo - Colaboración efectiva con analistas, PMs, SMEs y otros desarrolladores Aprendizaje continuo - Disposición para mantenerse actualizado en tecnologías emergentes (GenAI, agentic frameworks) Autogestión - Capacidad de priorizar y gestionar su carga de trabajo de forma autónoma Certificaciones (deseables): Automation Anywhere Certified Advanced RPA Professional, Microsoft Pow

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