Estágio em Customer Success - Relacionamento

About the role

Na Chuva, a gente acredita que estágio deve formar, não só ocupar. Por isso, a nossa proposta é simples: trabalho real, aprendizado prático, feedback diário e autonomia conquistada. A gente fala disso desse jeito porque boa parte do mercado ainda funciona na lógica do "drenar" ( brain drain ): promete desenvolvimento, mas entrega só o mínimo necessário para manter você girando. Nós construímos o oposto disso: Brain Bridges (Pontes de Conhecimento). Você traz energia, iniciativa, curiosidade e vontade de aprender com o estágio. Nós entramos com 18 anos de experiência em uma empresa de tecnologia independente, contato direto com os fundadores, acompanhamento e um ambiente seguro para você testar, errar, ajustar e evoluir. Nosso trabalho impulsiona a ciência apoiando mais de 800 mil pesquisadores no mundo com o Galoá, plataforma que viabiliza o Proceedings Science , o maior acervo de acesso aberto de eventos científicos do Brasil. Se você busca um estágio convencional, o mercado oferece muitas opções. Mas, se você quer uma experiência intensa de aprendizado prático, com tecnologia, responsabilidade e impacto real, seu lugar pode ser aqui. O que é o Programa de Estágio - Gerente de Si? Trabalhar com propósito exige mais autoconhecimento, autonomia e maturidade profissional. A nossa resposta é: como se aprende isso na prática? Na Chuva, transformamos esse desafio em formação concreta. Chamamos isso de Gerente de Si, um jeito de garantir a evolução contínua a partir do programa de estágio: Organização: planejar a própria semana. Priorização: entender o que precisa ser feito primeiro. Levantar a mão: pedir ajuda cedo, sem esconder dificuldades. Accountability: mostrar o andamento do trabalho sem ninguém precisar cobrar. Maturidade: ouvir e dar feedback sem levar para o lado pessoal. Autonomia: usar tecnologia para trabalhar melhor, não só mais rápido. É isso que você vai aprender e praticar aqui ao longo do estágio. Nem tudo será glamouroso. Haverá tarefas operacionais e repetitivas, porque consistência também forma repertório. Ao mesmo tempo, você terá contato com IA, melhoria de processos e problemas reais de uma empresa em movimento. Na trilha de Estágio em Customer Success - Relacionamento você vai atuar principalmente em quatro frentes: Comunicação Estratégica com clientes: Triagem, leitura e envio de e-mails, apoiando a gestão de projetos e relacionamento com os pesquisadores de diferentes países com uma comunicação clara, respeitosa e educativa. Uso de IA e configuração de soluções: Apoio em setups, identificação de padrões e oportunidades de melhoria da qualidade de software, resolução de dúvidas recorrentes e treinamento de bots que otimizem a experiência do cliente (customer experience). Precisão de dados e processos: Higienização e importação de dados com alto nível de cuidado, reduzindo erros e retrabalho na área de suporte. Projetos de melhoria de processos: Resolução de pequenos desafios reais com nossa supervisão, buscando deixar processos mais simples, rápidos e confiáveis. O que pode te frustrar aqui: Somos 100% transparentes sobre os nossos desafios para você saber onde está mergulhando: As coisas mudam rápido: Não somos uma empresa engessada. Quando aparece um caminho melhor, ajustamos a rota. A curva de aprendizado é alta: Você não precisa chegar sabendo tudo. Mas precisa querer aprender, se dedicar e evoluir com consistência. Comunicação diária: Você vai ler, escrever, ouvir feedback e precisar pedir ajuda quando travar, em vez de sumir com o problema. Sua parte na ponte (O que você traz para o estágio): Nós não exigimos experiência prévia de mercado, mas exigimos uma base sólida de atitude: Matrícula ativa e atestada : a partir do 3º ano de qualquer curso de graduação (Exatas, Humanas ou Biológicas). Disponibilidade e curiosidade : 6 horas por dia (30h semanais). Afinidade com tecnologia: não irá programar, só não pode ter medo de fuçar em softwares novos e plataformas web. A matéria-prima do Gerente de Si (Autorresponsabilidade): não é saber gestão de tempo e ter inteligência emocional, isso faz parte do que vamos ensinar. Mas precisa trazer humildade para ouvir, coragem para sinalizar quando travar e disposição para assumir responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. Como apoiamos a sua jornada? Com a infraestrutura para a ponte do crescimento: Bolsa + Benefícios: R$ 1.950,00 (R$ 1.200 + R$ 750). Auxílio transporte : flexível conforme a sua necessidade de deslocamento. Trabalho Híbrido: pelo menos 3x por semana no nosso QG em Barão Geraldo, perto da Unicamp. Kumbatia e CumbuChuva: investimos o nosso tempo na sua formação adicionando clube do livro e treinamentos internos. Flexibilidade real: Sabemos como é a semana de provas e imprevistos. Ajustamos os horários baseados no seu cronograma escolar.

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