Service Manager - IT

About the role

Título del puesto: Service Manager IT Habilidades clave: Service Management, IT Delivery, Gestión de Proyectos, Scrum, Kanban, Jira, Azure DevOps, Desarrollo de Software. Experiencia: +5 años de experiencia. Ubicación: Lima. Modalidad: Híbrida. En Coforge estamos buscando Service Manager IT (20554) con el siguiente perfil. Responsabilidades principales - Gestionar servicios de desarrollo y asegurar el cumplimiento de SLA relacionados con tiempos, calidad y entregables. - Supervisar entregables técnicos de equipos backend, mobile y QA. - Coordinar backlog, sprints y releases junto con equipos técnicos y stakeholders. - Gestionar equipos en modalidad outsourcing, asegurando capacidad operativa, continuidad y estabilidad del servicio. - Actuar como principal punto de contacto con el cliente, gestionando expectativas y asegurando una comunicación efectiva. - Monitorear métricas de desempeño como velocity, defectos y cumplimiento de entregas para impulsar la mejora continua. Requisitos indispensables - Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT, delivery o posiciones similares. - Experiencia gestionando proyectos de desarrollo de software. - Conocimiento de tecnologías y equipos de desarrollo como Java, React Native y QA. - Experiencia utilizando herramientas como Jira, Azure DevOps o similares. - Conocimiento y experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum y Kanban. - Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos multidisciplinarios. Requisitos deseables - Experiencia en gestión de proveedores y servicios tercerizados. - Conocimiento de métricas operativas y mejora continua. - Experiencia en proyectos de transformación digital. - Certificaciones relacionadas con Agile, Scrum o gestión de servicios IT. Publicado el: 01-06-2026 En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

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Company Intel

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