Réceptionniste F/H

About the role

Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos hôtes, vous incarnez l'excellence du service et les standards d'hospitalité du Royal Monceau - Raffles Paris. À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d'un palace parisien d'exception. MISSIONS Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion. Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur. Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable. Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie. Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale. Cette liste est non exhaustive. Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace. Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel. Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; la connaissance d'une troisième langue est un atout. Connaissance d'un logiciel PMS (idéalement OPERA). Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail. Passion pour l'hôtellerie de luxe et l'expérience client sur-mesure. Une immersion au cœur d'un Palace parisien iconique Treizième mois Prime indemnité repas Pass Navigo : Prise en charge à 100% Mutuelle avantageuse prise en charge à 70% Nuitée Collaborateur Carte Heartist Accor Événements internes Et bien plus encore...

Your Match

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