Técnico soporte primer nivel con idiomas español y portugués

About the role

Funciones: Técnico de soporte primer nivel para atender incidencias, consultas y peticiones de clientes Retail, principalmente PrimaPrix. Recibirá llamas de usuarios en portugués y español, deberá atender al usuario, interactuar para solventar el caso. Deberá registrar la incidencia, conectarse remotamente al equipo o sistema para intentar resolver remotamente o escalar a otros servicios. Todo deberá registrase en la herramienta corporativa ServiceNow. INETUM dotará de los recursos materiales e informáticos para realizar estas tareas. (Portátil, software asociado). Perfil: Conocimientos técnicos básicos de: Sistemas operativos. Ofimática. Redes. Hardware micro (PCs). Idiomas hablados y escritos correctamente: Portugués Español

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Company Intel

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