Customer Sales & Service Representative

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Description de poste : Représentante des ventes et du service à la clientèle Résumé des fonctions Le rôle de la personne représentante des ventes et du service à la clientèle consiste à appuyer directement la direction de succursale ainsi que l'équipe des ventes dans le développement continu de la clientèle actuelle et potentielle de LGG Industrial, afin de s'assurer à ce que la succursale puisse atteindre ses objectifs de croissance. Fonctions Respecter en tout temps et à 100 % les politiques et procédures de sécurité. Collaborer avec les représentants- es des ventes pour fournir des propositions de prix. Saisir les demandes entrantes dans le système de vente de l'entreprise. Établir les soumissions pour la clientèle en s'appuyant sur une connaissance pratique des produits. Atteindre avec succès les objectifs budgétés de vente de la succursale. Appuyer le personnel des comptes clients dans la création de nouveaux comptes et le suivi des balances dû. Collaborer avec l'équipe des ventes et la direction de la succursale pour tenir à jour les activités des comptes. Assure le suivi des dates de livraison promises et accélérer le processus au besoin. Superviser les inventaires propres à chaque compte pour veiller à l'exécution des commandes. Bâtir et maintenir de solides relations professionnelles, tant à l'interne qu'à l'externe. Fournit un soutien technique et de service à l'équipe de gestion des comptes, à la direction de la succursale ainsi qu'aux clients- es interne et externe. Remplir toute autre fonction requise selon la formation reçue et les compétences acquises. Exigences du poste / Profil recherché Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle Capacité à interagir de manière professionnelle avec la clientèle et les membres de l'équipe Capacité à travailler de façon autonome Capacité à travailler dans un environnement dynamique et au rythme rapide Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les responsabilités (multitâche) Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Maîtrise des compétences mathématiques de base, notamment l'addition, la soustraction, la multiplication et la division appliquées aux unités de mesure Capacité à effectuer des calculs mathématiques avec des nombres entiers, des fractions et des décimales Compétences informatiques intermédiaires, incluant la maîtrise de MS Word, d'Excel, d'Internet, des portails clients et des courriels Capacité à utiliser avec succès les logiciels de l'entreprise Qualifications minimales Doit être parfaitement bilingue (français et anglais), à l'écrit et à l'oral Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle interentreprises (B2B) Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Être âgé-e d'au moins 18 ans Habiletés informatiques modérées, incluant MS Word, Excel, Internet, les portails clients et la messagerie électronique Aptitude pour le calcul de base Moyen de transport fiable obligatoire Disponibilité à faire des heures supplémentaires, au besoin Vérification des antécédents et dépistage des drogues possibles (selon les exigences de l'entreprise, de la clientèle ou du ministère des Transports pour le travail sur place et l'utilisation d'équipement, conformément à la loi) Qualifications privilégiées 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans la distribution industrielle Expérience préalable de l'utilisation d'un système PGI (progiciel de gestion intégré) Connaissance des produits liés aux boyaux, aux joints d'étanchéité et aux systèmes de convoyage, un atout Exigences physiques et milieu de travail Ce poste est principalement basé dans un environnement de bureau, mais peut occasionnellement nécessiter des déplacements dans l'entrepôt pour le suivi des commandes. Le milieu de l'entrepôt peut présenter des variations de température (froid et chaleur), des niveaux de bruit variables, de la poussière et d'autres éléments typiques d'un milieu industriel actif. Des mesures d'adaptation raisonnables sont offertes afin d'appuyer les personnes en situation de handicap dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Capacité à travailler en position stationnaire pendant de longues périodes. Utilisation fréquente d'un ordinateur, d'un clavier, d'une souris et d'autres outils de bureau standards. Capacité à comprendre et à respecter les consignes ainsi que les procédures de sécurité. Capacité à lire, écrire et communiquer en anglais et en français. Capacité à comprendre des documents tels que les règles de sécurité, les instructions de fonctionnement et d'entretien, les fiches d'inventaire et les manuels de procédures. Capacité à réagir aux signaux de sécurité, aux alarmes et aux consignes verbales. Capacité à travailler dans des conditions environnementales variables, incluant l'exposition aux changements de température, à la poussière et au bruit d'entrepôt. Capacité à porter l'équipement de protection individuelle (ÉPI) requis, comme des gants, des lunettes de sécurité, des chauss

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