Rider Service Agent

About the role

Tenemos una oportunidad para ti, estamos buscando Rider Service Agent en Cochabamba. ¿Qué desafíos te esperan? Gestionar y monitorear la operación logística en tiempo real, asegurando la eficiencia de las zonas y la planificación de los horarios de la flota. Analizar y optimizar los principales indicadores y KPIs del negocio, elaborando reportes automatizados basados en datos para la toma de decisiones. Identificar y mitigar fraudes o desvíos operativos, velando por el cumplimiento de los acuerdos con los repartidores y la correcta gestión transaccional. Brindar soporte y resolución de incidencias operativas, coordinando soluciones efectivas ante los requerimientos y desafíos diarios de la flota. Colaborar en la expansión logística y la mejora continua de procesos, trabajando en conjunto con diversas áreas para escalar la productividad del ecosistema. ¿Qué esperamos de ti? Formación académica en Logística, Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines. Experiencia previa en roles analíticos u operativos, idealmente dentro de entornos dinámicos, de tecnología o de consumo masivo. Manejo de herramientas de análisis de datos y BI (como Excel, SQL o plataformas de visualización de datos). En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

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