Grupo QuintoAndar - Analista de Operações (Fotos PP)

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Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ Localização & Modelo de Trabalho Híbrido Nosso time de Supply Fotos trabalha com o modelo "híbrido", sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina, SP, 2 vezes por semana. Etapas do Processo Seletivo As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: Triagem; DG (Dinâmica de Grupo); Entrevista com Hiring Manager; Entrevista com Stakeholder; Offer o/ Sobre a Área O time de Operações de Imagens é responsável por garantir a excelência visual de todos os anúncios da plataforma do QuintoAndar, assegurando que o catálogo atraia potenciais clientes e impulsione o fechamento de negócios. Esta vaga atua especificamente na frente de Fotos PP (Fotos de Proprietários), uma operação estratégica de ponta focada na expansão da companhia. Lidamos diretamente com proprietários que possuem restrições para receber nossos fotógrafos parceiros, incluindo clientes que residem fora do país e proprietários de imóveis de luxo (High Ticket, avaliados entre R$ 2M e R$ 4M). Nosso papel é analisar, filtrar e mediar a validação de imagens de maneira humana, precisa e estratégica, complementando o trabalho da Inteligência Artificial. Responsabilidades e Atribuições Análise e Controle de Qualidade Visual: Avaliar criticamente fotos enviadas por proprietários, garantindo conformidade com as diretrizes e padrões estéticos exigidos pela plataforma para maximizar a liquidez do imóvel. Atendimento e Comunicação Consultiva: Interagir diretamente com os proprietários via chat/mensagem para orientá-los didaticamente sobre fotos recusadas, explicando as melhorias necessárias de forma cordial, ágil e empática. Gestão de Volume e SLA: Absorver e processar fluxos de alta demanda diária de novos casos na esteira de expansão, assegurando agilidade no fluxo operacional. Intervenção Humana Estratégica: Atuar na resolução de cenários complexos de validação de imagens que a Inteligência Artificial não consegue resolver sozinha (identificação de fotos inadequadas, fora de contexto ou sem apelo comercial). Tomada de Decisão Autônoma: Aprovar ou reprovar materiais com base em critérios técnicos estabelecidos, priorizando o equilíbrio entre o volume de novos anúncios e o giro (liquidez) desses imóveis no site. Requisitos e Qualificações Perfil Operacional de Elite: Experiência prévia em posições puramente operacionais de alto volume e que demandem forte atenção aos detalhes e senso crítico aguçado. Experiência com Atendimento: Histórico profissional com atendimento ao cliente ou suporte focado em comunicação via canais digitais (chat, mensageria ou e-mail). Comunicação Escrita Impecável: Habilidade de redação clara, assertiva e extremamente empática para traduzir regras técnicas e feedbacks visuais em mensagens leves e de fácil compreensão para o usuário. Organização e Dinamismo: Capacidade comprovada de gerenciar demandas sequenciais com alto senso de urgência e cumprimento rigoroso de processos estipulados. Diferenciais Vivência prévia em operações de logística de terceiros, mapas ou empresas do ecossistema de tecnologia/mercado imobiliário. Importante O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. Benefícios Salário competitivo PLR - Participação nos Lucros e Resultados Remuneração variável (Somente para vagas comerciais) Vale Refeição e Alimentação Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica Wellhub Auxílio home office QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, a

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