Associate Customer Fulfillment Analyst

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Für unsere Mattel Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine:n Associate Customer Fulfillment Analyst (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position bist du für einen erstklassigen Kundenservice verantwortlich und bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen Mattel und unseren Kunden/Kanälen für die komplette Auftragsabwicklung (Order-To-Cash) im Inland. Darüber hinaus unterstützt du das Customer Fulfillment Team im Bereich Analytics und die Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten. Deine Aufgabenschwerpunkte: Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management) Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Verkaufszielen; Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und mit dem 4PL-Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics - Transport Management System) Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Inventory Management zur Überprüfung und Abdeckung von Promotion-Aktivitäten und Priorisierung von Aufträgen Durchführung & Umsetzung von Potenzial- und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung Durchführung von Operational Excellence / Continuous Improvement Projekten - Optimierung (End-To-End) der Supply-Chain Prozesse sowohl für den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsübergreifend Was solltest Du idealerweise mitbringen? Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftlehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain Management Erste Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder Customer Fulfillment Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (e.g. Pivot-Tabellen, Diagramme, Funktionen) Sehr gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten Pro-aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind ein Muss Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen Was wir dir bieten: Die Bruttojahresgehaltsspanne beträgt EUR 48,640 - EUR 57,760 Bonusregelung: Teilnahme am Mattel Incentive Plan (MIP) mit einem Zielbonus in Höhe von 5% des Grundgehalts; die Auszahlung richtet sich nach den Unternehmens- sowie individuellen Leistungsergebnissen 30 Urlaubstage plus 2 x 0,5 Mattel Days (zusätzliche freie Unternehmenstage) Urlaubsgeld Hybrides Arbeiten Zuschuss für deinen Arbeitsweg: 70 % Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel oder 0,13 EUR/km pro einfacher Strecke an Tagen, an denen du vor Ort arbeitest Essensgutscheine Bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft Unterstützung für dein Wohlbefinden mit Zugang zu Modern Health, Headspace und Maven Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung Mitarbeiterrabatt auf Spielwaren Familien Benefits: 24 Wochen voll bezahlte Freistellung (für die hauptbetreuende Person) bzw. 12 Wochen voll bezahlte Freistellung (für den Co-Parent) bei der Geburt oder Ankunft eines neuen Kindes, Rückkehrprogramm an den Arbeitsplatz sowie Freistellungen zur Familienbetreuung Mattels Gesamtvergütungspaket basiert auf objektiven, geschlechtsneutralen Kriterien wie Joblevel, Arbeitsort sowie relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen. Diese Informationen werden bereitgestellt, um eine informierte und transparente Prüfung sowie Verhandlung der Beschäftigungsbedingungen zu ermöglichen. Sollte Ihr Profil in die engere Auswahl kommen und wir ein Interview mit Ihnen vereinbaren, teilen wir Ihnen weitere Details zum Total-Rewards-Paket der Mattel GmbH mit. Bitte beachten Sie, dass sich (einige) der oben genannten Benefits im Laufe der Zeit ändern können. Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Kein Problem! Bei Mattel legen wir großen Wert auf Vielfalt, Zugehörigkeit und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wenn dich die Rolle begeistert, dein Profil aber nicht zu 100 % auf jede Qualifikation passt, freuen wir uns trotzdem darauf, von dir zu hören. Werde Teil von Mattels Talent Community und erhalte spannende Einblicke in unser Unternehmen, unsere Mitarbeitenden und unsere Kultur. Du kannst dich außerdem für Job Alerts anmelden und über neue Möglichkeiten informiert bleiben. Vielleicht bist du genau die richtige Person - für diese oder eine andere Rolle. So arbeiten wir Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen mit dem Ziel, Generationen dabei zu unterstützen, die Wunder der Kindheit zu entdecken und ihr volles Potenzial zu entfalten. Dabei leiten uns folgende Prinzipien: We collaborate Teil von Mattel zu sein bedeutet, Teil eines Teams mit gemeinsamen Werten und Zielen zu sein. Jede Person zählt - und gem

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