Operations Coordinator

About the role

Een Operations Coordinator is verantwoordelijk voor de prestaties, de dagelijkse gang van zaken binnen de toegewezen operationele afdeling(en) en voor een juiste en correcte uitvoering en afhandeling van de werkzaamheden binnen de toegewezen operationele afdeling(en); Functioneert als aanspreekpunt binnen de hem toegewezen operationele afdeling voor zowel collega's als externen (o.a. terminal waar de operationele afdeling(en) is (zijn) gevestigd. Taken en verantwoordelijkheden Het coördineren en aansturen van de toegewezen Operationele afdeling(en) in de breedste zin van het woord, binnen de daarvoor gestelde managementsystemen (VCA, ISO, Saybolt procedures etc.), waarbij veiligheid, kwaliteit, efficiëntie en professionaliteit gewaarborgd is. Neemt indien noodzakelijk actief deel aan operationele werkzaamheden in het veld, waaronder bemonsteringen, inspecties, metingen en controles op terminals, schepen, barges, tankwagens en opslagtanks, conform de geldende Saybolt-procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen. Is in staat zelfstandig alle voorkomende operationele inspectiewerkzaamheden uit te voeren en fungeert als vakinhoudelijk aanspreekpunt voor medewerkers binnen de toegewezen operationele afdeling(en). Initiëren, registreren en opvolgen van allerhande zaken noodzakelijk voor het goed laten functioneren van de toegewezen operationele afdeling (verbeteringen, klachten, operationeel overleg, workflow analyse, (in)directe instructie/feedback met betrekking tot de uit te voeren/uitgevoerde werkzaamheden etc.) en het initiëren en coördineren van evt. acties hieruit voortvloeiend. Bezoekt op regelmatige basis de terminals waar de werkzaamheden van de toegewezen afdeling worden uitgevoerd. Tijdens dit bezoek is het delen van SafeSite data en de daarbij behorende vastlegging en afgesproken actielijst en standaardelement; Informeert de Branch Manager bij eventuele problemen van individuele medewerkers bij aangelegenheden, op het gebied van problemen, arbeidsomstandigheden, veiligheid, inzetbaarheid, etc.; Is een voorbeeldrol ten aanzien van hoe er volgens de (veiligheids)instructies en procedures van het bedrijf gewerkt moet worden, houd zich op de hoogte van de regels, procedures en richtlijnen zoals deze binnen het bedrijf, de installaties en op de schepen gelden; Stelt voorstellen op ten behoeve van de Branch Manager ter verbetering van het functioneren inzake eigen persoon, de medewerkers, de locatie of het bedrijf. Alle verdere taken noodzakelijk voor het goed laten functioneren van de toegewezen operationele afdeling(en). Verantwoordelijk voor het begeleiden, coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen de toegewezen operationele afdeling(en), zodat het kennisniveau, de kwaliteit van dienstverlening en de inzetbaarheid voldoen aan de bedrijfsstandaarden. Zorgdragen voor een correcte vastlegging en opvolging van opleidings- en trainingsbehoeften van medewerkers. Organiseren en faciliteren van periodieke operationele overleggen en werkbesprekingen, waarbij prestaties, veiligheidsaspecten, verbeterpunten en acties worden besproken en opgevolgd. Leveren van input voor beoordelings- en functioneringsgesprekken en het monitoren van individuele doelstellingen van medewerkers. Signaleren van personele capaciteitsbehoeften en hierover adviseren aan de Branch Manager. Klantgerichtheid Onderhouden van regelmatig contact met klanten betreffende de operationele uitvoering, kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. Signaleren van verbetermogelijkheden op basis van klantfeedback en het initiëren van corrigerende en preventieve maatregelen. Inzicht verkrijgen in operationele behoeften en verwachtingen van klanten en deze vertalen naar verbeteringen in de dienstverlening. Zorgdragen voor een adequate en tijdige afhandeling van klachten, afwijkingen en operationele escalaties. Ervoor zorgen dat claims, incidenten of mogelijke aansprakelijkheidskwesties direct worden gemeld aan de Branch Manager conform bedrijfsprocedures. Operationele prestaties Bewaken van de operationele KPI's van de toegewezen afdeling(en) en initiëren van verbeteracties wanneer doelstellingen niet worden gehaald. Verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsinzet, planning en werkverdeling binnen de toegewezen operationele afdeling(en). Toezien op een correcte uitvoering van werkzaamheden door gekwalificeerd personeel volgens geldende procedures, instructies en veiligheidsvoorschriften. Ondersteunen van de Branch Manager bij het implementeren van operationele verbeteringen, digitalisering en standaardisatie van werkprocessen. Materieel en middelen Toezien op de beschikbaarheid, het juiste gebruik, onderhoud en de periodieke kalibratie van operationele meetmiddelen, gereedschappen en apparatuur. Signaleren van vervangings- en investeringsbehoeften met betrekking tot operationele middelen. Kwaliteit en compliance Bewaken dat de toegewezen afdeling(en) voldoen aan alle geldende Saybolt-, Core Laboratories-, ISO-, VCA- en over

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at corelab? Share your experience