Customer Service Representative - RIA Money Transfer

About the role

Opis Ria Money Transfer jest częścią grupy Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), oferuje innowacyjne usługi finansowe, w tym szybkie, bezpieczne i przystępne cenowo międzynarodowe przelewy pieniężne dla milionów klientów. Ponadto świadczy usługi wymiany walut, doładowań telefonów, opłacania rachunków i realizacji czeków, zapewniając niezawodne doświadczenie omnichannel. Dzięki ponad 600 000 lokalizacjom w prawie 200 krajach i terytoriach , naszą misją pozostaje otwieranie nowych możliwości dla lepszego codziennego życia. Wierzymy, że możemy stworzyć świat, w którym ludzie mają możliwość budowania życia, o jakim marzą - niezależnie od tego, kim są i skąd pochodzą. Każdy klient, każda rodzina, każda społeczność ma dla nas znaczenie. O tej roli Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wyjątkowej obsługi naszym polskojęzycznym klientom , odpowiadając na ich zapytania, rozpatrując skargi i dbając o pozytywne doświadczenia klientów. Obowiązki Odpowiadanie na przychodzące połączenia telefoniczne i e-maile od klientów polskojęzycznych w sprawie ich transakcji, potrzeb lub problemów. Aktywne słuchanie klientów, okazywanie empatii wobec ich obaw oraz proponowanie skutecznych rozwiązań w języku polskim. Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z polskojęzycznymi klientami i współpracownikami, opartych na zaufaniu i niezawodności. Efektywne korzystanie z firmowego oprogramowania i narzędzi w celu wspierania klientów oraz prowadzenia dokładnej dokumentacji. Przestrzeganie wskaźników wydajności i celów działu, jednocześnie konsekwentnie zapewniając doskonałą obsługę klienta. Proponowanie odpowiednich produktów lub usług klientom polskojęzycznym w zależności od ich potrzeb. Wymagania Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne (preferowane wykształcenie wyższe). Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego. Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w call center. Znajomość pakietu MS Office oraz umiejętność sprawnego poruszania się po internecie. Gotowość do pracy w elastycznych godzinach i umiejętność dostosowania się do zmieniających się priorytetów. Orientacja na klienta, dbałość o szczegóły oraz zdolność do rozwiązywania problemów. Co oferujemy? Ria Money Transfer oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz atrakcyjny pakiet benefitów . Wysokość wynagrodzenia zależy od kwalifikacji, umiejętności i doświadczenia kandydata. Dodatkowo, zapewniamy szeroki wachlarz najlepszych w swojej klasie świadczeń pracowniczych , w tym: ✅ Ubezpieczenie zdrowotne ✅ Płatny urlop i zwolnienia lekarskie ✅ Inne dodatkowe benefity Jesteśmy pracodawcą oferującym równe szanse . Świętujemy różnorodność i zobowiązujemy się do tworzenia inkluzywnego środowiska pracy dla wszystkich pracowników. Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej o firmie: 🌐 www.riamoneytransfer.com ☑ Uwaga: Powyższe obowiązki stanowią ogólny opis wymagań na to stanowisko i nie są wyczerpującą listą wszystkich odpowiedzialności. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub przypisania dodatkowych zadań zgodnie z potrzebami.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Euronet – Payments Infrastructure Segment? Share your experience